HP refuerza su plataforma WXP con nuevas capacidades de análisis y automatización 

HP ha presentado nuevas funciones impulsadas por IA y una mayor capacidad de análisis para la Workforce Experience Platform (WXP). Estas actualizaciones de WXP proporcionan a los equipos de TI una visión más clara del rendimiento de los dispositivos en toda la organización, así como formas más rápidas y automatizadas de resolver problemas antes de que afecten al trabajo. 

Con la creciente complejidad de los entornos digitales, desde aplicaciones más pesadas impulsadas por IA hasta el aumento de las demandas de sistemas y recursos, los equipos de TI se ven forzados a adelantarse a posibles problemas técnicos que pueden afectar al rendimiento y a la experiencia de los usuarios. En este contexto, WXP se posiciona como una herramienta clave para anticipar incidencias. La variación de la disponibilidad de memoria en todo el sector es un ejemplo de esta tendencia general, lo que hace cada vez más importante que las organizaciones cuenten con información clara y basada en datos, algo que WXP facilita, sobre la gestión eficiente de los recursos. 

Las últimas mejoras de WXP, disponibles para los clientes Pro y Elite, ayudan a las organizaciones a afrontar estos retos al detectar señales de alerta tempranas mediante WXP, identificar qué está provocando la sobrecarga en los dispositivos y automatizar las acciones que mantienen los sistemas en buen estado con el apoyo de WXP. 

Esto incluye ayudar a los equipos a identificar dónde se está acumulando la presión sobre la memoria y proporcionar orientación basada en datos que WXP analiza, sobre cómo las inversiones, como actualizaciones o cambios de configuración, pueden ayudar a mejorar el rendimiento, al tiempo que se abordan los problemas más generalizados relacionados con el sistema, las aplicaciones, la red y el ciclo de vida que conforman la experiencia diaria de los empleados dentro del ecosistema WXP. 

Corrección mejorada mediante IA 

A medida que los entornos de trabajo híbridos y distribuidos se vuelven más complejos, WXP ayuda a las organizaciones a resolver incidentes con menos pasos manuales. Utilizando los últimos avances en corrección proactiva, WXP ahora asocia cada alerta con rutas de corrección priorizadas y generadas por IA dentro de WXP, guiando o automatizando los pasos para una resolución más rápida y con menos esfuerzo manual. 

Las señales contextuales y los resultados históricos mejoran la precisión y, junto con el recientemente lanzado Workflow Builder integrado en WXP, permiten a las organizaciones automatizar tareas cotidianas basadas en alertas, eventos o programaciones. Esta potente combinación dentro de WXP permite a los equipos de TI codificar respuestas recurrentes, desde la recuperación de recursos no utilizados (por ejemplo, tareas de limpieza de memoria) hasta la aplicación de configuraciones de referencia, de modo que las correcciones se realicen de forma coherente y a tiempo. 

Al vincular la orquestación de flujos de trabajo con la corrección impulsada por IA, WXP ayuda a los equipos de TI a resolver incidentes recurrentes de una vez por todas y a evitar que vuelvan a ocurrir. Con el tiempo, este enfoque basado en WXP aleja las operaciones de TI del soporte reactivo hacia flujos de trabajo más proactivos y resilientes que antes requerían múltiples herramientas y una intervención humana significativa. 

Nuevos informes de datos personalizados 

Los informes de datos personalizados de WXP ofrecen a los clientes la flexibilidad de definir vistas de datos de telemetría personalizadas a partir de una amplia gama de señales de dispositivos y aplicaciones, de modo que las organizaciones puedan identificar con precisión qué es lo que realmente provoca las ralentizaciones y la inestabilidad. Con WXP, los clientes definen los datos que les interesan, en lugar de depender únicamente de paneles predefinidos. 

Gracias a la posibilidad de personalizar los informes de telemetría sobre el estado de los dispositivos mediante WXP, el departamento de TI puede identificar la causa raíz de los problemas (ya sea una memoria saturada, un fallo del sistema operativo o una aplicación obsoleta) y detectar tendencias en todo el parque de dispositivos que apunten a oportunidades de optimización. Esto puede prolongar la vida útil de los dispositivos y ayudar al departamento de TI a tomar decisiones más acertadas sobre el ciclo de vida basándose en datos del parque de dispositivos casi en tiempo real proporcionados por WXP. Un enfoque de renovación de dispositivos basado en la información detallada de WXP ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia de los empleados, reducir gastos innecesarios y obtener más valor de sus inversiones tecnológicas existentes. 

Sostenibilidad a través de una mayor comprensión de los dispositivos 

WXP continúa ampliando sus informes de análisis y sostenibilidad con la introducción de un nuevo Informe de huella de carbono dentro de WXP, que proporciona a las organizaciones una visibilidad más profunda del uso de los dispositivos, el consumo de energía y las emisiones de carbono estimadas. 

Estos datos generados por WXP ayudan a los responsables de TI a tomar decisiones más informadas, equilibrando el rendimiento, el coste y el impacto medioambiental en una única plataforma, en lugar de tratarlos como prioridades separadas. 

Notificaciones Pulse para Microsoft Teams: llegar a los empleados allí donde trabajan 

A medida que el papel de las TI sigue evolucionando en las organizaciones, los equipos tecnológicos colaboran cada vez más con los responsables de RR. HH. y los líderes empresariales para dar forma a la experiencia de la plantilla, y no solo para dar soporte a la infraestructura. En este escenario, WXP desempeña un papel fundamental. Una comunicación clara y oportuna, facilitada por WXP, desempeña un papel clave en el compromiso, la productividad y la confianza de los empleados, especialmente en entornos de trabajo distribuidos. 

Con las notificaciones de Pulse para Microsoft Teams integradas en WXP, los equipos de TI y RR. HH. pueden colaborar para ofrecer actualizaciones relevantes dentro de las herramientas que los empleados ya utilizan a diario. Las notificaciones de WXP pueden animar a los usuarios a tomar medidas correctivas sencillas, como eliminar software no utilizado o que incumpla las normas, para recuperar recursos y favorecer un mejor rendimiento general, incluido el estado de la memoria. 

Las notificaciones de WXP pueden animar a los usuarios a tomar medidas correctivas sencillas

Al llegar a los empleados allí donde trabajan, WXP permite a las organizaciones mejorar el compromiso y recopilar de forma más eficaz indicadores de opinión, al tiempo que reducen las interrupciones y el ruido digital. 

Funciones extensibles de búsqueda, bloqueo y borrado 

HP también ha ampliado la API de WXP para incluir Protect and Trace con Wolf Connect, lo que permite al departamento de TI localizar, bloquear y borrar PC prácticamente en cualquier parte del mundo, incluso si están apagados. La API de WXP se puede aprovechar fácilmente para dar soporte a casos de uso adicionales y opciones operativas que reducen los costes y ayudan a los socios a crear servicios de valor añadido que mejoran la satisfacción del cliente. 

Al habilitar estos controles dentro de los flujos de trabajo existentes en WXP, los equipos pueden responder más rápido sin cambiar de consola, reducir los pasos manuales y los traspasos, y mantener operaciones de seguridad más consistentes a gran escala. El resultado es una respuesta a incidentes y una gestión de activos más sencillas y eficientes gracias a WXP, que se adaptan a los equipos allí donde trabajan, sin añadir nuevos paneles de control ni complejidad. 

Poly+ Analyze garantiza asistencia premium 

HP también presenta un nuevo servicio premium, Poly+ Analyze, para los dispositivos de audio y vídeo HP Poly. Como parte del ecosistema digital de software y servicios HP Workforce Experience basado en WXP, el servicio incluye soporte prioritario 24×7, sustitución anticipada de piezas para maximizar la productividad y el software premium Poly Lens Pro for Rooms. 

Cuando se utiliza con Poly Lens Pro for Rooms, Poly+ Analyze ofrece a los equipos visibilidad de las salas de reuniones HP Poly, lo que les permite diagnosticar problemas de forma remota y priorizar las soluciones que mejoran la fiabilidad de las reuniones, complementando así las capacidades de WXP. Opcionalmente, los clientes pueden optar por aprovechar servicios adicionales de HP que se encargan de gran parte del trabajo pesado, desde personal in situ hasta acceso remoto, siempre apoyados por el entorno WXP. 

La corrección mejorada mediante IA, Workflow Builder, los informes de datos personalizados, las notificaciones de Pulse para Microsoft Teams, la API Wolf Protect and Trace y Poly+ Analyze ya están disponibles dentro del ecosistema WXP. Está previsto que los informes de huella de carbono dentro de WXP estén disponibles a principios del verano de 2026.