Rai es la nueva herramienta de IA agéntica para MSP desarrollada por WatchGuard 

WatchGuard Technologies redefine la forma en que los MSP ofrecen servicios de seguridad a escala con el lanzamiento de Rai. Presentada en la Conferencia de Partners Impact de la compañía que se celebra en EMEA, Rai es una nueva fuerza de trabajo digital basada en IA agéntica creada específicamente para MSP, que desempeña de forma proactiva tareas de ciberseguridad en los entornos de sus clientes. Esta IA agéntica permite automatizar procesos avanzados que antes requerían intervención humana continua. 

Rai es un asistente digital impulsado por IA agéntica que funciona de forma ininterrumpida y que opera como una auténtica extensión del equipo de seguridad, detectando, correlacionando y respondiendo a las amenazas antes de que sea necesaria la intervención humana. Supervisa los entornos de forma continua, identifica amenazas y ejecuta acciones autorizadas en tiempo real para reducir la carga de trabajo, acelerar la respuesta y ofrecer una cobertura más completa a partners y clientes. Gracias a la IA agéntica, cada acción es transparente, medible y se lleva a cabo mediante una única función de inteligencia. 

Abordar entornos de cumplimiento normativo y operaciones 

La IA agéntica presenta un nuevo tipo de fuerza de trabajo para los MSP: una que opera de forma continua, escala bajo demanda y libera a los equipos de la carga operativa que consume un tiempo valioso. El rol de Analista, basado en IA agéntica, está disponible desde hoy y ofrece detección, investigación y respuesta permanentes en la actividad de endpoint y red, actuando como primer interviniente para que los partners no tengan que gestionar alertas 24/7/365. 

Los roles de Auditor y Administrador, también respaldados por IA agéntica, estarán disponibles próximamente, ampliando las capacidades de Rai a los ámbitos del cumplimiento normativo y operaciones. El rol de Auditor identificará de forma continua brechas de cumplimiento, señalará configuraciones incorrectas y resolverá problemas como conflictos en reglas de firewall, manteniendo al mismo tiempo registros de auditoría. El rol de Administrador se encargará de tareas operativas como la programación de parches, la rotación de certificados, las ventanas de mantenimiento y las comunicaciones con partners. 

Al asumir el trabajo que normalmente ralentiza a los equipos, esta IA agéntica libera a los ingenieros para que puedan centrarse en prioridades de mayor valor, como reforzar las relaciones con los clientes, resolver problemas complejos e impulsar el crecimiento del negocio. 

“Las ciberamenazas están aumentando tanto en volumen como en complejidad, y las organizaciones necesitan una IA agéntica diseñada para trabajar de forma continua en todos los clientes”, afirma Ben Oster, vicepresidente de Gestión de Producto de WatchGuard. “Rai transforma las operaciones de seguridad, pasando de un enfoque reactivo a uno predictivo, y actúa de forma inmediata para ofrecer una protección más coherente. Este enfoque basado en IA agéntica permite a los partners escalar más rápido, mejorar los márgenes y optimizar la experiencia del cliente en todo su portfolio”. 

Rai y su elevado nivel de integración 

El proceso de toma de decisiones de Rai, sustentado por IA agéntica, es completamente visible a través del nuevo WatchGuard Insights Hub. Insights Hub incluye paneles centralizados que ofrecen contexto de todo el entorno gestionado y la posibilidad de pasar de vistas generales para MSP a información detallada y específica de cada cliente con un solo clic. El Daily Brief integrado proporciona un resumen conciso de las acciones realizadas, los elementos que requieren atención y el estado de protección en tiempo real en todos los entornos gestionados. Los controles son altamente configurables para garantizar que los partners mantengan una supervisión completa mientras operan a velocidad y escala impulsadas por la IA agéntica. 

«Lo que más me llamó la atención desde el primer momento fue la rapidez con la que todo integró en un único lugar”, señala Michael Ruffolo, ingeniero y analista sénior de Ciberseguridad en eSecurity Solutions. “En lugar de tener que alternar entre distintas herramientas o recomponer la información, la experiencia facilitada por la IA agéntica permitió entender qué estaba ocurriendo y qué requería atención. Ese tipo de claridad es lo que nos ayuda a tomar mejores decisiones y a ofrecer un servicio más coherente a los clientes”. 

La IA agéntica de Rai libera a los ingenieros para que puedan centrarse en prioridades de mayor valor

La presentación de Rai en EMEA Impact 2026 marca un importante avance en la estrategia de IA agéntica de WatchGuard y refuerza su compromiso con el éxito de los MSP. Al ir más allá de la IA asistencial para avanzar hacia la ejecución autónoma basada en IA agéntica, Rai permite a los MSP ampliar la cobertura, reducir la carga operativa y crecer sin aumentar la plantilla. A medida que las capacidades de IA agéntica sigan expandiéndose en toda la plataforma, las futuras mejoras incluirán una interfaz basada en lenguaje natural y orientada a la intención, que permitirá a los partners interactuar directamente con Rai. 

“Se trata de un cambio fundamental en la forma de abordar la ciberseguridad”, explica Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies. “Durante demasiado tiempo, el crecimiento ha estado limitado por las personas: cuántos analistas se pueden contratar, formar y retener. Rai, impulsado por IA agéntica, cambia esa ecuación. Permite a nuestros partners operar de forma continua, actuar al instante y escalar mucho más allá de los límites de los equipos de seguridad tradicionales”.