HP añade nuevas capacidades de gestión a su Workforce Experience Platform

HP ha anunciado importantes actualizaciones en las capacidades de gestión de dispositivos de su Workforce Experience Platform (WXP), diseñadas para ayudar a las organizaciones a garantizar la continuidad del negocio y ofrecer experiencias de trabajo más fluidas en entornos híbridos y distribuidos.

A medida que el trabajo híbrido sigue consolidándose, los equipos de TI afrontan una creciente presión para ofrecer entornos seguros, fiables y coherentes tanto en la oficina como en el hogar o en movilidad. En este contexto, Workforce Experience Platform va más allá de la gestión tradicional de TI y se posiciona como una plataforma estratégica que permite a las organizaciones operar con mayor agilidad y resiliencia.

Las nuevas funcionalidades de su Workforce Experience Platform incluyen recuperación a nivel de firmware para equipos que no arrancan, gestión unificada de impresoras, análisis avanzados de espacios de colaboración, alertas personalizadas y una implementación más rápida a nivel global a través de AWS Marketplace. Estas mejoras ayudan a reducir el tiempo de inactividad, simplificar las operaciones y mejorar la experiencia de los empleados.

Único OEM con acceso remoto desde una única plataforma

A través de su Workforce Experience Platform, la nueva función Out-of-Band Remote Connecti permite al departamento de TI gestionar actualizaciones, diagnosticar incidencias y resolver problemas en cualquier PC con Intel vPro Enterprise, incluso por debajo de la capa del sistema operativo. Esto proporciona a los administradores de TI acceso completo al control del teclado, vídeo y ratón (KVM) a nivel de BIOS, incluso si el sistema operativo no arranca o se ha dañado.

Este enfoque aplicado a su Workforce Experience Platform reduce significativamente los tiempos de resolución y elimina la necesidad de enviar dispositivos de reemplazo, desplazar técnicos o implicar a los empleados en complejos procesos de recuperación. En grandes organizaciones, esto se traduce en menos horas perdidas y una mejora tangible del tiempo de actividad, además de reducir el impacto medioambiental asociado a la logística y al soporte presencial.

Workforce Experience Platform es actualmente la única solución multivendedor que combina control remoto a nivel de firmware y acceso remoto tradicional dentro de banda en una única plataforma de gestión. Out-of-Band Remote Connect ya está disponible, como licencia independiente por dispositivo o como función adicional del plan WXP Fleet Management2.

Gestión unificada de impresoras

Los problemas de impresión siguen siendo una de las incidencias más frecuentes para los equipos de TI. Con las nuevas capacidades de WXP, los administradores pueden ahora supervisar flotas de impresoras de múltiples proveedores desde la misma consola utilizada para PCs y dispositivos de vídeo y audio, además de gestionar la configuración y seguridad de impresoras empresariales HP FutureSmart5.

Esta integración reduce la complejidad operativa, elimina herramientas aisladas y proporciona una visión completa del ecosistema de dispositivos. Para los empleados, se traduce en menos interrupciones; para los encargados de TI, en una gestión más eficiente y coherente.

Datos accionables para optimizar los espacios de reunión

HP ha incorporado Collaboration Space Insights a WXP, ofreciendo a las organizaciones una visión integral del uso de sus espacios de reunión. La solución combina datos de reservas, utilización tecnológica y sensores IoT para identificar ineficiencias y orientar decisiones sobre inversión en tecnología y bienes inmuebles.

Los administradores pueden ahora supervisar flotas de impresoras de múltiples proveedores desde la misma consola

El resultado es una mayor visibilidad del uso real de salas y espacios colaborativos, que permite maximizar el retorno de la inversión y mejorar la productividad de los equipos.

Alertas personalizadas para una supervisión más eficaz

Las nuevas alertas personalizadas que HP ha añadido a su Workforce Experience Platform permiten a los equipos de TI definir reglas específicas a nivel de flota o de dispositivo, estableciendo umbrales, períodos de recuperación y criterios de escalado. Las alertas estabilizadas pueden resolverse automáticamente y las notificaciones se envían a través de la propia plataforma, correo electrónico o Microsoft Teams.

Esta funcionalidad mejora la capacidad de anticipación y respuesta ante incidencias, asegurando que la información llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno. Gracias a esta integración, los equipos de TI podrán aprovisionar Wordforce Experience Platform en cuestión de minutos y simplificar los procesos de compra y gestión.