Las pymess se apoyan en la IA para ganar eficiencia y competir a escala global

El Día Internacional de las PYMEs, que se celebra cada 27 de junio, es una fecha que invita a reflexionar sobre el impacto real de las pequeñas y medianas empresas en el motor económico del país. Representan el 99,8% del tejido empresarial en España y generan más del 62% del empleo, según Funcas. Pero más allá de los porcentajes, su supervivencia y crecimiento están ligados a su capacidad para adaptarse a un entorno digital que no espera.

En ese contexto, la inteligencia artificial (IA) y la computación en la nube se han convertido en aliadas estratégicas para miles de PYMEs. No se trata solo de tecnología: se trata de competitividad, eficiencia y, sobre todo, de mantener vivo el pulso de la innovación. Desde Amazon Web Services (AWS), aseguran que las pequeñas empresas ya están obteniendo beneficios tangibles. De hecho, un estudio de Strand Partners revela que más de 1,6 millones de organizaciones en España usan IA, aumentando de media sus ingresos en un 34%.

La escalabilidad que ofrece la nube permite a las pequeñas empresas probar y desplegar soluciones de IA de forma ágil. “Gracias a la infraestructura de AWS y servicios como Amazon Bedrock y Amazon Transcribe, hemos podido desarrollar asistentes digitales personales y agentes de IA que automatizan complejos procesos de relación con el cliente”, destaca José Luis Marín, director de Digitalización, Datos e IA de MadisonMK. Con más de 2.200 empleados, esta empresa española ha integrado IA generativa para mejorar la atención al cliente y al ciudadano.

La nube y la IA de AWS, claves en la transformación digital de miles de pequeñas empresas en España

En AWS, el enfoque se basa en tres pilares: dar libertad para inventar, maximizar el valor y ofrecer una IA en la que se pueda confiar. La libertad para experimentar se refleja en plataformas como Amazon Q o Amazon Lex, que facilitan el desarrollo de soluciones sin necesidad de infraestructuras costosas.

Más valor, menos costes operativos

El acceso a herramientas avanzadas ya no es un lujo reservado a las grandes corporaciones. Habitium, distribuidor de materiales de construcción, ha automatizado su catálogo de productos mediante Amazon Bedrock, logrando una drástica reducción de errores y devoluciones. “La tasa de devolución por información incorrecta ha pasado del 15% a menos del 1%, y las pérdidas se han reducido del 4% a apenas el 1%. El equipo de soporte también se ha optimizado, pasando de 10 personas a solo 3”, explica Philipp Vujic, CTO de Habitium.

Estos resultados muestran cómo la IA no solo impulsa ingresos, sino que también mejora la rentabilidad al reducir costes y liberar talento para tareas estratégicas.

La confianza es otro de los ejes sobre los que se construye el uso de la IA. En sectores como el de la verificación de identidad, la seguridad no es opcional. Facephi, empresa española especializada en tecnología antifraude y KYC, utiliza los servicios globales de AWS para cumplir con normativas locales sin renunciar a la agilidad. “La infraestructura global de AWS ha sido fundamental para nuestra expansión internacional, permitiéndonos ofrecer servicios de verificación de identidad con mínima latencia y alto cumplimiento normativo”, afirma Javier Mira, CEO de Facephi.

Infraestructura global, impacto local

Desde AWS destacan que su presencia global, con 37 regiones y 117 zonas de disponibilidad, incluida la de Aragón, permite a las PYMEs escalar sin inversión inicial y adaptarse en tiempo real a las necesidades del mercado. La elasticidad de la nube permite gestionar picos de demanda, entrar en nuevos mercados y cumplir regulaciones específicas en diferentes países, algo especialmente crítico para empresas con ambiciones internacionales.

Un futuro más competitivo gracias a la nube

En un escenario donde cada segundo cuenta, las herramientas tecnológicas de última generación son una palanca de competitividad real para las pymes. El reto ya no es si adoptar la inteligencia artificial, sino cómo hacerlo de forma estratégica y segura. Y ahí, plataformas como AWS están jugando un papel clave.