Han hackeado mi móvil, ¿qué tengo que hacer para solucionarlo?

Que nos hackeen el móvil es uno de los mayores peligros de seguridad. Es un dispositivo donde podemos almacenar información muy valiosa y además lo usamos hoy en día para casi todo, como puede ser acceder al banco, realizar pagos, enviar mensajes, usar la nube… Si un intruso toma el control del teléfono, podría llegar a suplantar nuestra identidad, infectar a otros contactos, robar datos… Entonces, ¿qué debemos hacer si nos hackean el móvil?

Cómo pueden hackear tu móvil

En primer lugar vamos a hablarte de cómo podrían hackear o infectar tu teléfono móvil. Los piratas informáticos van a tener diferentes opciones en este sentido, aunque hay algunas que son más habituales. Saber cómo pueden atacarnos es la primera barrera para evitar que eso ocurra y no tener problemas.

A través de aplicaciones falsas

Algo muy común es que hackeen el móvil a través de programas falsos. Básicamente son aplicaciones que simulan ser oficiales pero en realidad han sido creadas solo para robar datos o permitir que un intruso tenga acceso al dispositivo. A veces incluso pueden funcionar con normalidad, por lo que no nos daremos cuenta.

Cuidado con esto ya que hay aplicaciones de todo tipo. Pueden ser programas para redes sociales, editar fotos, aplicaciones que simulen ser WhatsApp, etc. Hay muchas opciones y pueden estar muy bien hechas.

Enlaces fraudulentos por WhatsApp o e-mail

Este método está muy presente en la actualidad. Lo que hacen es enviar algún enlace falso a través de WhatsApp, correo electrónico o también redes sociales como Facebook. A veces incluso nos puede llegar de parte de algún amigo o familiar que previamente han infectado y lo envía sin saber.

Al hacer clic en esos enlaces podemos descargar algún archivo o terminar en un sitio web falso. A partir de ahí, el atacante podría tomar el control del móvil o infectarlo con algún virus. Normalmente van a utilizar algún cebo para que hagamos clic, como puede ser una supuesta oferta muy buena.

Archivos que descargas por correo

Un caso similar puede ocurrir con el correo electrónico. Podemos recibir un e-mail donde nos invitan a que visitemos una página o descarguemos algún archivo para tener algo interesante. Por ejemplo puede ser un supuesto premio, una oferta o algún documento que tenga algo de cierto valor para nosotros.

Una vez descargas esos archivos, el dispositivo puede infectarse. Van a poder tener el control del aparato, ver todo lo que haces, robar contraseñas, etc.

Qué hacer si han infectado el teléfono

Pero, ¿qué podemos hacer si han hackeado el móvil? Es muy importante que actúes a la mínima que detectes que han podido colarte algún virus o que alguien está controlando tu dispositivo. El tiempo en este caso es fundamental para evitar males mayores y solucionar el problema cuanto antes.

Desconéctalo de la red

Lo primero es desconectarlo de la red. No importa si estás conectado por Wi-Fi o datos móviles. Es esencial que el móvil se quede sin Internet de inmediato para que así el atacante que pudiera tener acceso, deje de controlar el teléfono. Eso te dará tiempo para actuar y evitar que borre archivos o robe información.

En un caso extremo, el atacante podría haber instalado algún virus que conecte automáticamente Internet aunque le des a desconectar. En ese caso lo mejor, para evitar cualquier problema, es que apagues el router de casa y desconectes la tarjeta SIM. Así evitarás que se conecte aunque esté configurado para ello.

Quita la memoria externa si tuviera

También es buena idea que quites la memoria externa microSD. No todos los móviles traen esta opción, pero si el tuyo sí, es algo que puedes hacer para evitar problemas. Así podrás mantener a salvo todos los archivos que puedas tener en esa tarjeta y evitar que los borren, roben o cifren.

Existen ataques conocidos como ransomware que tienen como objetivo cifrar los archivos que hay en una memoria. Si la quitas, ese problema no lo vas a tener ya que no podrá acceder a los documentos. Eso sí, puede que ya sea demasiado tarde.

Cambia cuanto antes las contraseñas

Por supuesto, algo fundamental es cambiar las contraseñas. En primer lugar deberías cambiar la clave de Google. Tienes muchas cuentas vinculadas a Google, como puede ser Gmail, las contraseñas almacenadas en Chrome, Drive, etc. Cámbiala lo antes posible y asegúrate de hacerlo desde un equipo seguro.

Más allá de Google, también deberías cambiar la clave de acceso de otros servicios que tuvieras en el móvil. Por ejemplo la cuenta bancaria, aplicación de mensajería, correo, etc. Podrías haber sido víctima de un troyano o keylogger y que el atacante haya robado las contraseñas. Por tanto, cambiarla es muy importante.

Conéctalo a un PC

La idea de conectarlo al ordenador es poder hacer una copia de seguridad de todo lo que puedas: archivos guardados, contactos, fotografías, música, carpeta de WhatsApp para no perder conversaciones, etc. Eso sí, asegúrate de que ese PC tiene un buen antivirus instalado, ya que de lo contrario podría haber problemas.

Ese mismo ordenador con antivirus también podría servir de ayuda para detectar y eliminar la amenaza. De esta forma el móvil podría quedar limpio si logras eliminar el archivo o programa que ha podido causar todo este problema.

Resetea el móvil

Si ves que el problema no se soluciona y sigue infectado el teléfono, una buena solución es resetear el móvil. Lo que vas a hacer es devolverlo a los valores de fábrica. Va a borrarse toda la configuración, archivos que puedas tener, programas… El teléfono va a quedar tal y como venía cuando lo compraste.

Intenta crear una copia de seguridad al menos de lo más importante para no borrarlo. Pasa siempre el antivirus antes de enviar archivos al ordenador y si fuera necesario hacer el reseteo completo.

Consejos para proteger el teléfono y evitar ataques

Después de haber explicado qué debes hacer si han hackeado tu móvil, vamos a darte algunas recomendaciones para que esto no ocurra nunca. El objetivo es potenciar la seguridad y tener el dispositivo perfectamente protegido para no tener problemas de este tipo. Simplemente con que tengas en cuenta lo que vamos a contarte, tendrás mucho ganado de cara a mantener la seguridad en el teléfono.

No cometas errores

Un factor clave es el sentido común. Evita cometer errores, ya que en la mayoría de casos los piratas informáticos van a necesitar que hagas algo. Por ejemplo que instales un programa falso, que descargues un archivo fraudulento o que hagas clic en un enlace que te envían por correo o SMS para estafarte.

Por tanto, mantén siempre el sentido común y revisa todo muy bien. Detectar si una web es falsa, si un programa puede ser fraudulento o saber si ese contacto de Facebook que te envía un link es de fiar o no puede salvarte de muchos problemas en Internet.

Utiliza un buen antivirus

Es importante también tener siempre programas de seguridad. Un buen antivirus puede ayudarte a detectar malware que te cuelen en el móvil. Hay muchas opciones, tanto gratuitas como de pago, pero debes asegurarte siempre de instalar una que sea de garantías, que funcione bien y realmente sea una ayuda.

Siempre que tengas dudas, es buena idea pasar el antivirus para que analice el sistema. Eso te permitirá detectar software que pueda ser malicioso o cualquier archivo peligroso que hayas descargado por error.

Instala solo programas oficiales

Cuando instales aplicaciones en tu móvil, asegúrate de que estás instalando programas solo de fuentes oficiales. Puedes ir directamente a la web oficial de la aplicación, pero también utilizar tiendas de aplicaciones de garantías como puede ser por ejemplo Google Play. Eso evitará que instales programas falsos.

Las aplicaciones que bajes de tiendas de este tipo van a pasar un filtro. No quiere decir que todas vayan a ser 100% seguras, ya que hemos visto en ocasiones que algunos programas fraudulentos han terminado en Google Play. Sin embargo, vas a tener muchas más opciones de mantener la seguridad.

Actualiza siempre todo

Un factor muy importante es tener todo siempre actualizado. Eso ayudará a eliminar vulnerabilidades que pueda usar un pirata informático para robar datos o tomar el control del teléfono. Por tanto, para evitar que hackeen tu móvil es esencial que lo tengas actualizado con las últimas versiones.

Ten en cuenta que no solo es importante tener el sistema operativo actualizado, como podría ser iOS o Android, sino también las aplicaciones que uses. Eso te ayudará a que funcione todo bien, pero además lo haga de forma segura y sin poner en riesgo tu privacidad y seguridad en la red.

En definitiva, como ves es importante actuar en caso de que hackeen tu móvil. Pero también es importante saber de qué manera pueden infectar el teléfono y, lo más importante, cómo evitar que esto ocurra y mantener en todo momento la seguridad y privacidad. Si sigues los consejos que hemos dado, podrás evitar muchos ataques informáticos que comprometan el buen funcionamiento de tu dispositivo y te cause problemas cuando lo conectes a la red.

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