Por qué llegan los correos como Spam si no lo son

No hay dudas de que el e-mail es un medio de comunicación esencial hoy en día tanto para usuarios particulares como también para empresas. Es rápido, disponible desde cualquier dispositivo y además nos ofrece flexibilidad. Sin embargo también hay que tener en cuenta que podemos tener complicaciones si hacemos un mal uso de este servicio. A veces un correo puede terminar en la bandeja de Spam y no llegar correctamente al destinatario. Vamos a explicar cuáles son los principales motivos de este asunto.

El correo basura es muy habitual

Todos recibimos e-mails que terminan en la bandeja de Spam. Se trata generalmente de publicidad engañosa, intentos de ataques Phishing y cualquier otro correo que en realidad no nos interesa y que incluso podría afectar al buen funcionamiento de los equipos.

Los proveedores de correo electrónico cuentan con filtros para poder detectar este tipo de mensajes. Utilizan diferentes características para determinar cuándo enviar un correo a la bandeja de Spam y cuándo pueden ser entregados correctamente para que el usuario los lea.

Es muy importante esto que mencionamos, ya que no solo va a evitar que nuestra bandeja de entrada esté siempre llena de correos basura, sino también va a evitar que podamos sufrir ataques. Imaginemos que todos los e-mails peligrosos, que contienen malware o son utilizados para robar contraseñas, llegaran a su destino. Podrían poner en riesgo a muchos usuarios inexpertos que terminen haciendo clic en un enlace que no deben o bajando algún archivo peligroso.

Por tanto, podemos decir que el correo electrónico basura es algo muy habitual, pero por suerte no todos van a llegar a nuestra bandeja. Los proveedores modernos tienen filtros cada vez mejor preparados para que esto ocurra.

Por qué un e-mail llega a la bandeja de Spam

Ahora bien, el problema llega cuando un correo que enviamos termina en la bandeja de Spam del destinatario sin que realmente sea una amenaza de seguridad. Esto podría hacer que un e-mail que sea importante no llegue a ser leído correctamente.

Es algo que puede ocurrir en determinadas ocasiones. Puede afectar tanto a usuarios particulares como también a empresas que necesitan enviar muchos correos constantemente. Hay determinados factores que podrían provocar que esto ocurra y los vamos a describir para estar al tanto de ello y poder evitarlos.

La IP puede estar en una lista de Spam

Podría ocurrir que estemos utilizando una dirección IP compartida y que haya sido usada previamente para enviar Spam. Esto puede provocar que los proveedores de correo electrónico a los que les estamos enviando un e-mail, interpreten que ese mensaje en concreto puede ser basura.

Es muy frecuente que esto ocurra si estamos enviando correos masivos a través de un servicio de marketing. Son muy utilizados por empresas y organizaciones para poder llegar a sus clientes. Es posible que ese mismo servicio lo hayan utilizado para enviar Spam y por ello la dirección IP ha terminado en una lista negra.

Uso de determinadas palabras

Esta es una de las causas más comunes también entre los usuarios domésticos. Puede que sin darnos cuenta estemos enviando un e-mail con un asunto que sea detectado como correo basura. Si ponemos alguna palabra de una plataforma como Amazon, algún mensaje del tipo “haz clic aquí” o “promoción” se daría esta situación.

Puede que nuestra intención simplemente sea enviar un correo a un amigo para informarle de una promoción que hemos encontrado para comprar un producto y le decimos que haga clic ahí. Realmente se trata de un e-mail personal, sin ningún ánimo de que afecte a ningún usuario. Sin embargo el filtro de seguridad de ese proveedor al que estamos enviando puede detectarlo como un problema.

Uso de símbolos o exclamaciones

Algo similar podría ocurrir si abusamos de determinados símbolos y exclamaciones. También si el asunto del mensaje lo escribimos en mayúsculas podríamos tener más problemas para que llegue realmente a la bandeja de entrada que debería.

En este caso hay que cuidar también el cuerpo del mensaje y no solo el asunto del mismo. Si por ejemplo llenamos el texto de símbolos de exclamación, de mayúsculas y palabras que simplemente inciten a hacer clic o abrir algo, podría ser considerado como un correo basura y nunca llegar al destinatario.

Tenemos información difusa en nuestro e-mail

¿Tenemos correctamente configurada la información de nuestra dirección de correo? Especialmente esto es importante si somos una empresa y queremos llegar bien a nuestros usuarios o clientes sin que puedan sospechar que la dirección ha sido usada para lanzar campañas de Spam.

Si tenemos información difusa o incompleta, algo que incluso pueda parecer irreal, podría afectar seriamente a la credibilidad de nuestra cuenta. Esto, una vez más, provocaría que los proveedores de correo electrónico llegaran a bloquear nuestro correo y que no termine de llegar al destinatario.

El correo lleva enlaces sospechosos

Por supuesto también hay que tener en mente la posibilidad de que hayamos puesto demasiados enlaces o que éstos lleven a páginas que puedan ser sospechosas. Lógicamente si tenemos un link a un sitio web inseguro, que contenga malware o cualquier tipo de ataque como el Phishing, podría ser detectado.

El consejo en este caso sería evitar que el correo que estamos mandando tenga demasiados links. Es esencial que únicamente pongamos texto y que no haya muchos enlaces que puedan hacer sospechar al proveedor de e-mail que pudiera ser una amenaza para el destinatario.

El mensaje contiene demasiadas imágenes

Podría ocurrir que al enviar un correo electrónico pongamos demasiadas imágenes y poco texto. Esto, de cara a los filtros de Spam, podría ser otra señal de que realmente se trata de un e-mail basura y por tanto terminaría en la bandeja correspondiente.

Es importante que tengamos en cuenta esta cuestión, ya que si la proporción entre imágenes y texto no es la adecuada y ponemos demasiadas fotografías podríamos tener problemas. De ahí que debamos controlar este punto también y reducir así el riesgo de que nuestro e-mail no llegue donde debería.

Exceso de archivos adjuntos

Una causa más es la de adjuntar demasiados archivos. Tal vez interprete que se trata de algún tipo de malware, correo que pueda enviar archivos llenos de publicidad abusiva o cualquier otro problema que comprometa a los usuarios de esa plataforma.

Por tanto, si vemos que nuestro correo electrónico termina en una bandeja de Spam sería importante comprobar si hemos enviado demasiados archivos adjuntos y en caso de que así sea buscar otros métodos, como por ejemplo subirlos a la nube y simplemente enviar el link de esa carpeta.

En definitiva, estas son algunas de las principales causas por las que un correo legal, seguro y que no representa ninguna amenaza, termina en la bandeja de Spam. Esto podría ocurrir tanto a usuarios domésticos como a cualquier empresa u organización.

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