Carlos Cuadrado, director general de h&k: «Hoy, la ventaja está en la profundidad,no en tocar de todo»

La unión de Kiteris y HSi dio origen a h&k con un objetivo claro: convertirse en el socio tecnológico de referencia para la mediana empresa española. Carlos Cuadrado, director general de la compañía, explica cómo la especialización en el ecosistema Microsoft, el auge de los datos y la inteligencia artificial, y un modelo basado en servicios recurrentes han impulsado un crecimiento del 20% hasta rozar los 25 millones de euros de facturación. Tal y como explica en esta entrevista h&k apuesta por la cercanía al cliente, la ejecución ágil y una adopción de la IA basada en confianza, gobernanza y resultados medibles.

h&k nace de la unión de Kiteris y HSi. ¿Qué necesidades del mercado detectaron para decidir dar este paso y crear una nueva compañía conjunta?

Vimos una necesidad muy clara en el mercado: la mediana empresa quería un socio tecnológico “de verdad”, que entienda el negocio y ejecute, con especialización profunda en Microsoft Cloud, datos e IA. La fusión de Kiteris y HSi nos dio escala y capacidades complementarias para responder a eso desde el primer día: más músculo, más foco y una propuesta muy pragmática.

Muchas fusiones tecnológicas fracasan por cuestiones culturales o de integración. ¿Cuál ha sido la clave para completar la integración operativa y financiera de ambas compañías en tan poco tiempo?

La clave ha sido no perder el norte: cultura y cliente. Integramos muy rápido lo operativo y lo financiero, con hitos claros, equipos mixtos y una gobernanza sencilla para decidir sin fricción. Cuando haces la integración “con orden”, pero sin burocracia, ganas velocidad… y también confianza interna. Además, es importante no buscar las sinergias antes de tiempo.

La compañía ha cerrado 2025 con una facturación cercana a los 25 millones de euros y un crecimiento del 20%. ¿Qué factores han impulsado principalmente este crecimiento?

Ha sido una mezcla de tres palancas. Primero, un modelo con mucha recurrencia, que nos da estabilidad. Segundo, la especialización en el ecosistema Microsoft. Y tercero, el empuje de datos e inteligencia artificial, que se ha convertido en el gran acelerador. A esto se suma un factor menos “tecnológico” pero decisivo: estar muy cerca del cliente, entender su problema y convertirlo en un caso de uso con impacto.

¿Cómo ha evolucionado la rentabilidad del negocio y qué importancia tiene para h&k mantener un modelo sostenible basado en servicios recurrentes y especialización?

En 2025 hemos mantenido un EBITDA cercano al 10% y, además, vemos una mejora sostenida de márgenes a medida que aumenta el peso de servicios de mayor valor añadido. Para nosotros la rentabilidad no es un “extra”: es lo que permite invertir en talento y seguir especializándonos. La recurrencia aporta estabilidad y la especialización evita competir solo por precio.

h&k prevé alcanzar los 65 millones de euros de facturación en 2028. ¿Cuál es la hoja de ruta para lograr ese crecimiento en apenas tres años?

El plan es crecer, sí, pero crecer bien: más recurrencia, más capacidades diferenciales y más foco. Nuestro objetivo es llegar a 35 millones en 2026, 50 en 2027 y alrededor de 65 en 2028. ¿Cómo? Siendo cada vez más relevantes para el negocio de nuestros clientes con foco en Consultoría de negocio y procesos apoyándonos en la tecnología más relevante de Microsoft, Seguridad, IA y el dato, donde se están concentrando los proyectos de valor.

La compañía, cien por cien española, se define como un partner especializado en el ecosistema Microsoft. ¿Por qué han apostado por un modelo monocloud y qué ventajas competitivas aporta frente a modelos más generalistas?

Porque creemos que, hoy, la ventaja está en la profundidad, no en “tocar de todo”. Ser monocloud nos permite dominar el ecosistema Microsoft (Azure, Microsoft 365, Power Platform, Dynamics y soluciones de IA sobre cloud) y eso se traduce en proyectos más rápidos, menos riesgo y más aprovechamiento del roadmap de la plataforma. Al cliente le damos coherencia de extremo a extremo.

Azure, Microsoft 365, Power Platform, Dynamics, IA generativa… ¿qué áreas están teniendo una mayor demanda entre las empresas españolas actualmente?

Ahora mismo vemos mucha demanda en Azure (modernización y migración), en Microsoft 365 (productividad y seguridad) y en Power Platform+ IA, porque permite automatizar procesos y ver retorno rápido. Y, por supuesto, está creciendo con fuerza todo lo que tiene que ver con datos + IA -incluida la IA generativa sobre infraestructura cloud-.

La inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad para prácticamente cualquier organización. ¿En qué punto real se encuentran las pymes españolas en la adopción de IA?

Hay muchísimo interés y ya se ven pilotos, pero todavía queda camino por recorrer para pasar de la prueba a una adopción estructurada. Las pymes -especialmente el tramo alto- empiezan a pedir algo más que “hacer un copiloto”: quieren seguridad, gobernanza y una manera clara de medir el impacto. Por eso insistimos en integrar la IA en los procesos reales, no tratarla como un experimento paralelo. Es fundamental asignar un presupuesto realista y el patrocinio de negocio.

Desde vuestra experiencia, ¿cuáles son hoy los principales errores que cometen las empresas cuando intentan implantar soluciones de inteligencia artificial o automatización?

Diría que se repiten tres errores. Uno: empezar por la tecnología sin repensar el proceso y el caso de uso. Dos: infravalorar el dato (calidad, gobierno y acceso). Y tres: olvidarse de las personas: adopción, formación y cambio de hábitos. La IA amplifica las capacidades, pero para que sea sostenible exige un Plan Director, foco, métricas y responsabilidad.

h&k trabaja especialmente con empresas SMB de alto nivel. ¿Qué necesidades tecnológicas específicas tienen este tipo de compañías y por qué representan una oportunidad estratégica tan relevante?

Trabajamos sobre todo con compañías de 300 a 7000 empleados. Son organizaciones con complejidad real -procesos, datos, seguridad-, pero que necesitan un socio que ejecute rápido y con pragmatismo, sin el peso de un gran integrador. Ahí hay una oportunidad enorme que consiste en modernizar con cloud, acelerar la automatización y analítica avanzada, conectando el negocio y la tecnología para conseguir un impacto medible.

Frente a los grandes integradores tecnológicos, ¿cómo consigue diferenciarse h&k en aspectos como cercanía, flexibilidad o capacidad de ejecución?

Nos diferenciamos por dos cosas muy “de la vida real”: cercanía y ejecución. Equipos muy pegados al negocio del cliente, especialistas que dominan Microsoft y una forma de trabajar directa, sin burocracia. Nuestro método empieza por entender el problema; luego diseñamos una hoja de ruta realista… y la llevamos a producción con agilidad. Queremos tener clientes relevantes para nosotros y asegurar que los profesionales asignados a los mismos aporten valor en cada acción.

Actualmente dais servicio a cerca de 1.200 clientes y habéis superado los 200 profesionales. ¿Cómo se gestiona el crecimiento sin perder agilidad ni cultura corporativa?

Con disciplina en lo importante y libertad en lo que da velocidad. Estandarizamos lo que ayuda (gobernanza, finanzas, metodología) y protegemos lo que nos hace diferentes (cercanía, mentalidad de servicio, equipos expertos). Hoy trabajamos con cerca de 1.200 clientes y ya superamos los 200 profesionales; y seguimos reforzando perfiles de consultoría, cloud, analítica e IA. Para mantener agilidad, apostamos por equipos pequeños, autonomía y objetivos muy claros. Además, la segmentación y la paquetización nos ayuda a estandarizar muchos de nuestros proyectos.

La captación de talento especializado se ha convertido en uno de los grandes retos del sector tecnológico. ¿Cómo afronta h&k esta competencia por el talento?

Con una propuesta muy concreta: proyectos punteros en Microsoft Cloud, datos e IA, crecimiento profesional real y una cultura humana. Además, vamos a seguir ampliando el equipo hasta situarnos entre 250 y 275 personas, reforzando perfiles especializados. En un mercado tan competido, la clave no es solo atraer sino cuidar el día a día, dar retos, aprendizaje y buen liderazgo.

Habéis señalado que 2026 será «el año de la confianza» en inteligencia artificial. ¿Qué significa exactamente esa idea y cómo evolucionará el mercado en los próximos años?

Que pasamos del “hype” a la adopción con criterio. En 2026 las empresas están exigiendo seguridad, gobernanza del dato, cumplimiento y retorno medible antes de escalar. Y a partir de 2027 veremos una expansión más profunda de la IA en procesos, impulsada por el crecimiento del dato y su capacidad para generar valor. Menos experimentos aislados y más despliegues industriales y responsables. 2026 es el año del Plan Director de IA y los Quick Wins y 2027 es el año del cambio en la forma de pensar de las organizaciones.

Mirando a medio plazo, ¿cómo le gustaría que se percibiera h&k dentro del ecosistema tecnológico español en 2028?

Me gustaría que h&k se perciba como el socio tecnológico de referencia para la Upper Mid Market de empresa española: especialistas en Microsoft e IA, capaces de acompañar de extremo a extremo, con una cultura innovadora y humana.