Levi Strauss & Co. reduce los plazos de sus proyectos de manos de Microsoft y Copilot

Levi Strauss es una marca con casi 175 años de historia que se ha propuesto el objetivo de liderar la innovación en Inteligencia Artificial dentro del sector retail mediante proyectos estratégicos. “Levi fue el inventor de los vaqueros, así que siempre nos hemos sentido cómodos siendo pioneros”, afirma Sheena Kunhiraman, vicepresidenta de People Systems y HR Analytics en Levi Strauss & Co., al referirse a los proyectos de transformación que impulsa la compañía.

La empresa está desarrollando dos grandes proyectos de transformación de forma simultánea. El primero se centra en la relación con sus clientes, a quienes llaman “fans” para reconocer el nivel excepcional de fidelidad que despiertan los vaqueros Levi’s, y que se materializa en distintos proyectos orientados al consumidor.

“En Levi’s estamos empeñados en convertirnos en una empresa totalmente volcada en nuestros fans, con un modelo orientado hacia el consumidor que sitúe al cliente en el centro de todo lo que diseñamos y ofrecemos”, explica Shirk. La otra gran apuesta se concreta en proyectos destinados a modernizar y simplificar la experiencia de los empleados. Ambas iniciativas, y todos estos proyectos, tienen la tecnología como pieza clave. “Este objetivo solo es viable con soluciones digitales avanzadas”, añade Shirk.

Manejo de grandes volúmenes de datos

En el pasado, las inconsistencias dificultaban la forma en que los empleados se conectaban a las reuniones, utilizaban aplicaciones y gestionaban el acceso a ellas, lo que complicaba el avance de varios proyectos internos. “Nuestro mayor desafío eran las diferencias en la manera en que se entregaban los dispositivos a los empleados”, explica Willem Lock, director de Servicios a Cliente Final en Levi Strauss & Co.

Para Lisa Stirling, vicepresidenta de Finanzas en EE. UU. y Canadá, el cambio hacia un modelo más orientado al consumidor directo trajo consigo una avalancha de documentos y registros que impactó directamente en los proyectos financieros. “Ahora tenemos que manejar muchísimos más datos”, afirma.

Ryan Katreeb, responsable financiero en la compañía, vivió en primera persona lo abrumador que se había vuelto el volumen de datos y cómo afectaba a sus proyectos de análisis. “He pasado por dos dispositivos diferentes y ninguno soportaba la carga de trabajo que necesitaba”, explica. Esas tareas incluían resumir unas 20.000 líneas de datos en un informe mensual, un requisito clave para varios proyectos estratégicos. “Era muy frustrante”, reconoce.

Construyendo consistencia y una base moderna

Actualmente, Levi Strauss & Co. tiene como prioridad la seguridad en todos sus procesos y proyectos tecnológicos. “Uno de los primeros pasos en nuestro camino fue desplegar Microsoft Intune en todos los dispositivos de la compañía”, explica Michael Womack, vicepresidente de Servicios Tecnológicos en Levi Strauss & Co., refiriéndose a uno de los proyectos más relevantes.

La implementación de Microsoft Intune ayudó a la unificación y a simplificar la elaboración de informes, facilitando la ejecución de nuevos proyectos. “Ahora, esté donde esté cualquier empleado, al recibir un portátil nuevo, solo tiene que iniciar sesión y sus aplicaciones se instalan automáticamente”, comenta Lock. “La confección de informes y la planificación de proyectos resultan mucho más sencillas”, añade. Este avance también aceleró la migración a Windows 11, que se ha convertido en un estándar dentro de la empresa y en la base para futuros proyectos.

Acelerar el ritmo del negocio

Una solución estándar de gestión de endpoints y un sistema operativo sólido han sido la base para el siguiente movimiento estratégico de Levi Strauss & Co.: impulsar nuevos proyectos apoyados en todo el potencial de la Inteligencia Artificial. Esto llevó a la compañía a apostar por los Surface Copilot+ PC como plataforma para estos proyectos.

Katreeb, que antes temía que su equipo se bloqueara mientras procesaba grandes volúmenes de datos para distintos proyectos, describe el cambio como “fenomenal”. “Mi nivel de ansiedad ha bajado muchísimo”, afirma.

La combinación de Windows 11 y Copilot+ PC lleva la productividad a otro nivel y permite acelerar la ejecución de proyectos clave. “Tener Microsoft 365 Copilot integrado en Windows 11 y en mis herramientas diarias hace que todo forme parte de mi flujo de trabajo”, comenta Katreeb.

Jason Gowans explica por qué el nuevo hardware marca la diferencia en la ejecución de proyectos. “Un Copilot+ PC con Windows 11 hace que todo sea mucho más sencillo y nos ayuda a ofrecer una experiencia de primer nivel a nuestros empleados”, afirma.

Reducir los plazos de los proyectos

Con las capacidades de IA al alcance de la mano, los empleados pueden centrarse en los objetivos del negocio y avanzar más rápido en sus proyectos. “Llevar Copilot a toda la plantilla nos da la posibilidad de innovar al ritmo que exige el mercado”, afirma Womack, destacando el impacto directo en los proyectos corporativos.

La combinación de Windows 11 y Copilot+ PC lleva la productividad de la organización a otro nivel y permite acelerar la ejecución de proyectos clave

Stirling y su equipo pusieron esa innovación en práctica al crear un agente de Copilot para auditar documentos y simplificar procesos, uno de los proyectos más ambiciosos del área financiera. Kunhiraman vivió una situación similar al desarrollar junto a su equipo un agente Copilot para ayudar a los empleados a encontrar información sobre beneficios, sumando nuevos proyectos de automatización.

Convertirse en una empresa pionera

¿Cuál es el siguiente paso para una compañía que siempre ha sido pionera? Levi Strauss & Co. trabaja junto a Microsoft en la creación de Rivet, uno de los proyectos más estratégicos de la compañía. Esta solución convertirá Microsoft Teams en el punto de acceso único para los empleados y facilitará la coordinación de futuros proyectos.

Todo ello, combinado con dispositivos como los Copilot+ PC, ayuda a Levi Strauss & Co. a impulsar sus proyectos de Inteligencia Artificial y a avanzar hacia un futuro innovador del comercio minorista. “Copilot es una herramienta que nos acerca a ese modelo centrado en los fans, permitiendo tomar decisiones más rápidas y eficientes en nuestros proyectos”, concluye Derek Shirk.