La fórmula empresarial ante la IA y la desconfianza social

La inteligencia artificial generativa (GAI), la presión de un consumidor más consciente y la velocidad de los cambios sociales y económicos están transformando la manera en que creamos valor. Según IDC, las empresas destinarán 644 mil millones de dólares a proyectos GAI en 2025, pero un estudio del MIT alerta de que el 95% de esas iniciativas no consigue un impacto medible debido a fallos de integración y desalineación estratégica empresarial.

Para el 5% de las empresas que sí están liderando el cambio abrazando la IA, VML The Cocktail, compañía de transformación creativa empresarial, presenta en Beyond 2025 las capacidades esenciales para convertir la incertidumbre de la situación actual en una ventaja competitiva: belleza, sentido y autenticidad.

Belleza empresarial

“Más allá de la tecnología,” explica Alberto Barreiro, director de transformación de VML The Cocktail, “la clave del éxito radica en actuar con propósito, diseñar experiencias que emocionen y ser fieles a lo que prometemos”. A su vez, Alberto Suárez, managing director en VML The Cocktail, ha declarado que “comprender la realidad, es una forma de transformarla, y es necesario para habitar el laberinto en el que vivimos”.

En un mundo donde la IA puede automatizar procesos, pero no emociones, la belleza empresarial marca la diferencia. No se trata de estética, sino de crear experiencias memorables que conecten con clientes, empleados y socios a nivel emocional. Cuando las opciones se multiplican y la competencia se intensifica, solo las empresas que diseñan interacciones valiosas y significativas logran fidelizar de verdad, fortaleciendo su identidad empresarial.

Camino a la innovación

Las compañías que tienen y comunican con sentido tienen más probabilidades de generar mayor lealtad entre sus clientes, sobre todo entre las generaciones más jóvenes, quienes priorizan marcas coherentes con valores y prácticas responsables. Este sentido empresarial se convierte en una brújula que guía la toma de decisiones y refuerza la confianza.

Sin embargo, en la actualidad, “la elección del sentido es cada vez más complicada y difícil, siendo lo más sencillo dejarse llevar. Y el día que abandonemos la voluntad de poder, todo estará perdido. Mientras pensemos que podemos mejorar las cosas, el mundo irá mejorando”, ha concluido Camps.

En un mundo en el que la IA acelera cada proceso, solo las conexiones auténticas generan confianza real. Hartmut Rosa, filósofo y sociólogo, ha enfatizado la idea de que “la resonancia comienza en descubrir en lo exterior qué es importante para nosotros y, con base en ello, lo genuino es responder con lo que somos, sin estrategias”. Esa resonancia también puede interpretarse como una forma de coherencia empresarial profunda.

En un mundo donde la IA puede automatizar procesos, pero no emociones, la belleza empresarial marca la diferencia

Como empresas, es necesario ayudar a crear y construir relaciones genuinas, aprender a conectar de una manera auténtica y trascender la transaccionalidad al margen del ruido al que estamos sometidos en la actualidad. La cultura empresarial basada en empatía, colaboración y propósito es clave para lograrlo. Por su parte, y ante la sobresaturación de datos, no debe olvidarse la combinación de tecnología con empatía, es decir, diseñar cada interacción pensando en el impacto humano, no solo en la eficiencia empresarial.

Estas reflexiones forman parte de Beyond 2025: Habitar el laberinto, el encuentro de VML The Cocktail que, en colaboración con El Festival de las Ideas (La Fábrica), busca ayudar a las empresas a redefinir su impacto empresarial en un entorno volátil y acelerado. Esta unión ha surgido de la necesidad de abrirnos a nuevos vínculos, potenciar la creatividad empresarial y asomarnos a nuevas formas de creación y transformación.