Nexthink consolida su liderazgo en DEX y prevé duplicar su negocio en España en 4 años

Nexthink, compañía pionera en soluciones de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX), ha compartido este martes su hoja de ruta de crecimiento en un encuentro con medios en el que participaron Mila Rodríguez, directora de Grandes Cuentas de Iberia, y Vicente Lorente, director de Preventas para el Sur de Europa.

Con una facturación global de 300 millones de dólares en 2024 y una cifra de 7 millones de euros en España, la empresa prevé duplicar su negocio en el mercado nacional en los próximos cuatro años.

Una compañía pionera con corazón español

Nexthink nació en 2004 en Lausana (Suiza), fundada por el español Pedro Bados, actual CEO, con una visión disruptiva, «mirar la tecnología no desde quien la provee, sino desde quien la consume”, explica Mila Rodríguez. Ese cambio de paradigma dio lugar al mercado de DEX, que Nexthink lidera a nivel mundial. Y es que, la empresa opera en 11 países y cuenta con más de 1.200 empleados, de los cuales unos 150 están en España.

La sede de Madrid tiene un peso estratégico clave: alberga funciones globales como soporte técnico, servicios financieros y parte del laboratorio de I+D compartido con Lausana y Bangalore, “Es muy poco habitual tener el hub de ingeniería y soporte global en la misma planta donde trabajas. Para nosotros, eso marca una gran diferencia”, subraya Rodríguez.

En nuestro país, Nexthink ya cuenta con más de 30 grandes clientes, incluyendo a más de la mitad del IBEX 35 y varias administraciones públicas. “Las principales empresas de cada sector ya confían en nuestra estrategia DEX”, añade.

La tecnológica Nexthink, con un hub estratégico en Madrid, impulsa su crecimiento global con una propuesta centrada en la experiencia digital del empleado

Un mercado al alza y una plataforma con visión de futuro

La compañía fue la creadora del concepto de gestión de la experiencia digital del empleado, una categoría que está en pleno auge: el mercado DEX movió 1.320 millones de dólares en 2023 y podría alcanzar los 2.970 millones en 2030, según Gartner, que ha reconocido a Nexthink como líder de este segmento por segundo año consecutivo.

“Fuimos visionarios de esta transformación. Nuestra solución ayuda a las empresas a impulsar la productividad, reducir costes y mejorar la satisfacción de su capital humano”, destaca Vicente Lorente.

Durante el encuentro, se expusieron las tres claves que están acelerando la adopción del modelo DEX:

1. Transformación del trabajo:“Antes TI daba soporte a una oficina con mil empleados. Ahora tiene que atender mil oficinas con uno. Eso exige nuevas herramientas”, explica Lorente.
2. Atracción y fidelización del talento:
   Un estudio de Nexthink revela que el 64% de las empresas prevé una mayor colaboración entre TI y Recursos Humanos para crear un área común de experiencia del empleado.
3. Un ROI claro e inmediato:
   Al conocer el uso real de software y hardware, las compañías optimizan recursos y personalizan el entorno digital para cada empleado.

Nexthink Infinity: inteligencia digital aplicada al puesto de trabajo

La plataforma Nexthink Infinity recopila datos en tiempo real del rendimiento de dispositivos, uso de aplicaciones y percepción del usuario, para mejorar la experiencia digital en el puesto de trabajo. Ya gestiona 18 millones de dispositivos a nivel global, 350.000 de ellos en España. «Nuestra tecnología permite a TI saber qué necesita cada empleado y evitar gastos innecesarios en software no utilizado”, detalla Lorente.

Infinity permite detectar y diagnosticar incidencias de forma proactiva, personalizar entornos según cada perfil y lanzar campañas para informar, formar o escuchar a los empleados. Se actualiza cada cinco semanas y recientemente ha incorporado dos grandes novedades:

• ASSIST, un asistente basado en IA que permite consultar la plataforma en lenguaje natural.
• Adopt, un módulo que facilita la adopción digital en las organizaciones.

La compañía destina el 25% de su facturación a I+D y seguirá evolucionando su solución para consolidarse como referencia mundial en DEX. “Queremos mantener un crecimiento del 20%-25% anual y consolidar a Nexthink como la plataforma de referencia en experiencia digital del empleado”, concluye Rodríguez.