Cómo reducir costes y aumentar la productividad

Reducir los costes y aumentar la productividad son unos de los objetivos que habitualmente platean las empresas. El departamento de TI es uno de los más exigidos en este sentido, porque no sólo se le exige esa reducción, sino que además tiene que ir acompañada de una mejora de la productividad para la práctica totalidad de los departamentos que componen la organización. Para tratar sobre estos aspectos, Byte TI. Junto con Elastic, organizó un encuentro que contó con la participación de Julio Muñoz, CTO de El Confidencial; Ángel Báscones, CIO de Ontier; Alberto López, CIO y CISO de Solaria; Juan Pedro Gozalo, Head of hyperautomation de Allfunds; Manuel Asenjo, CIO de Broseta; Juan Luis Vicente, Jefe del departamento de desarrollo y explotación de Samur; María Campos, Regional VP Sales de Elastic; Eusebio Yribarren, CIO de QDQ y Enrique Martín, Transition and Transformation Manager de Allfunds.

Incorporar las últimas soluciones, modelos as a service o tecnologías emergentes como la automatización o la inteligencia artificial son algunas de las fórmulas que los responsables de TI han hallado para cumplir con las dos premisas. Sin embargo, una estrategia errónea a la hora de adoptar determinadas soluciones o servicios puede dar al traste con una o ambas exigencias.

En este sentido, Elastic apuesta por los modelos de datos para reducir costes e incrementar la productividad. Se trata de una compañía de búsqueda desarrollada a partir de un legado gratuito y abierto. Cualquiera puede usar sus productos y soluciones para dar los primeros pasos de forma rápida y sin problemas. Elastic ofrece tres soluciones de búsqueda empresarial, observabilidad y seguridad con el SIEM desarrolladas a partir de una pila de tecnología que se puede desplegar en cualquier lugar. Desde buscar documentos hasta monitorear infraestructura y buscar amenazas, Elastic hace que los datos puedan usarse en tiempo real y a escala. Tal y como explicó María Campos, Regional VP Sales de Elastic, “venimos del mundo OpenSource y estamos centrados en el mundo de los datos. Tenemos una plataforma analítica de datos muy potente que permiten a las empresas sacar las respuestas que necesiten. Proporcionamos tres soluciones listas para desplegar, de tal forma que no hacen falta los grandes departamentos de técnicos”. Tal y como explicó la directiva, “nuestro objetivo es que las empresas consoliden y reduzcan costes. Todo lo que trabajamos es para que las empresas consoliden y tengan un análisis de extremo a extremo y una visión holística”.

Que exige en costes

Uno de los problemas habituales es la exigencia por parte de la dirección de las empresas de reducir los costes. Una exigencia que afecta a los departamentos de TI. Pero, ¿qué es lo que exige negocio al departamento de tecnología? Juan Luis Vicente, Jefe del departamento de desarrollo y explotación de Samur, afirmó que “sobre todo lo que negocio exige es que los costes sean predecibles. Exigen que cada vez que se factura sea más o menos la misma cantidad, de tal forma que no haya sorpresas. Este es nuestro principal reto”.

Por su parte, Ángel Báscones, CIO de Ontier, afirmó que “la modalidad de pago va en función de modas. Tú contratas con una compañía y de repente, le aparecen a ese proveedor problemas y todos cambiamos de proveedor. Todos contratamos de tres a cinco años porque el precio es más competitivo. La clave es que el financiero no le gusta que los costes cambien”.

Elastic apuesta por los modelos de datos para reducir costes e incrementar la productividad

A este respecto, uno de los problemas que se presentan cada vez de forma más habitual es la dificultad existente para cambiar de proveedor. En este sentido, Alberto López, CIO y CISO de Solaria, aseguró que “al final todos queremos la certidumbre. Con el tema de la pandemia veíamos que, de repente, los costes subían. Y ahí te surgen dudas sobre cuáles son los pasos a dar. Lo ideal en aquella época habría sido no ser cautivos y poder cambiar año a año. En general, a nivel financiero, lo mejor es ir a tres años”.

Para Julio Muñoz, CTO de El Confidencial, “lo que piden desde la dirección es que todo sea bueno bonito y barato. A mí me piden predictibilidad, que los costes sean fijos y que con los nuevos proyectos no crezca el coste. La dificultad en nuestro caso es que somos un medio de comunicación y eso significa que necesitamos mucha escalabilidad y ahí, obligatoriamente, tienes que ir a cloud donde los costes no son predecibles. Creo que es importante que el proveedor te garantice una cierta estabilidad”. El problema, en este aspecto es que como afirmó Enrique Martín, Transition and Transformation Manager de Allfunds, “todos los proveedores están yendo hacia un modelo como el que tiene Broadcom y esto no sé hasta qué punto se puede solucionar”.

Alberto López de Solaria añadió que “nosotros no tenemos presupuestos holgados, pero como estamos creciendo y necesitamos desplegar muchas personas de repente, subcontratamos mucho. Yo no puedo trabajar con presupuesto sino que trabajamos en base a cómo vaya el negocio y de acuerdo a las necesidades. En Solaria ocurren cosas muy buenas: al entrar gente nueva podemos invertir en más tecnologías. Y además invertimos en tecnología si vemos que va a producir un retorno”.

Para Eusebio Yribarren, CIO de QDQ, el principal problema es que “los presupuestos se quedan obsoletos, porque de repente aparece una nueva tecnología o una nueva necesidad y, o bien no se puede cumplir con los mismos o bien no puedes incorporar una determinada herramienta o solución que sería necesaria”

Tecnologías para reducir los costes

Como la reducción de costes es casi una obligación para los departamentos de TI, la tecnología se ha convertido en un elemento fundamental para reducir los costes. Los métodos incluyen desde implementar soluciones de automatización a incorporar la IA. En el caso de Juan Pedro Gozalo, Head of hyperautomation de Allfunds, “el pasado año ahorramos 12.600 horas en los procesos de producción. Ahora con la IA vamos a ver qué nos puede proporcionar en modo interno para ahorrar más horas. Todo lo que se relaciona con la IA tiene que venir acompañada de un estudio que muestre cuál es el retorno de la inversión”

Por su parte, Manuel Asenjo, CIO de Broseta, afirmó que “estamos incorporando herramientas como Copilot para reducir los tiempos de desarrollo. Con ello no sólo hemos reducido los tiempos sino que además nos ha proporcionado mucha más calidad”.

Pero hay apartados en los que no se puede ni se debe reducir la inversión ni el gasto. Ángel Báscones, afirmó que “no se puede reducir la inversión en compliance. Manejamos información muy relevante y cualquier información o brecha de seguridad que se produzca puede suponer una pérdida de reputación muy grave, por lo que eliminar costes de ese apartado es correr un riesgo innecesario”.

No obstante, los apartados en los que se pueden reducir los costes dependen del sector en el que opere la compañía, de tal forma que lo que es importante para una empresa no lo es tanto para otra. Por ejemplo, Eusebio Yribarren, CIO de QDQ, afirmó que “en nuestro caso la información confidencial sólo representa un 1% de todos los datos que tenemos, por lo que el coste que nos genera su protección no es muy elevado, así que la reducción del gasto viene desde otros frentes”

Ángel Báscones, añadió como un punto importante la externalización y la importancia que va a tener la Inteligencia Artificial. En su opinión, “la mayoría de las empresas somos piramidales y hay partes que las va a hacer mejor un expertoasí que esas partes las extermalizas. Ahora hay labores que te las va a hacer mejor la IA. En nuestro caso, la mayoría de las IA que utilizamos es para analizar sentencias, ver la probabilidad de ganar o perder un juicio… Se trata de afinar y de que la IA te diga qué parte de los procesos puedes mejorar e incluso eliminar. Luego está el pozo sin fondo que es la ciberseguridad donde tienes que equilibrar entre lo que puedes invertir y lo que puedes arriesgar”.

En este sentido, Julio Muñoz incidió en la importancia que tiene la relación entre el CIO y el CISO. En su opinión, “una de las claves para reducir los costes y mejorar la productividad es la relación entre CIO y CISO. Hay muchas organizaciones que tienen las funciones unidas bajo una única persona, pero en el caso de que así no sea, tiene que haber una relación fluida entre ambas partes y con unos objetivos comunes”.