De la custodia de archivos a la digitalización con IA: 15 años transformando la gestión documental con un propósito social

Entrevista con Salud Martín, directora de Digital Data de FUNDACIÓN JUAN XXIII

A rasgos generales, ¿qué es FUNDACIÓN JUAN XXIII y cuál es su misión?

Llevamos más de 55 años trabajando por la inclusión social y laboral de personas en riesgo o situación de vulnerabilidad psicosocial, especialmente con discapacidad intelectual o enfermedad mental. Contamos con cuatro grandes áreas para llevar a cabo nuestra labor: Educativa, Formativa, Apoyos y Empleo, que alcanza a casi 4.000 personas.

Dentro de la Fundación, se cuentan con varios departamentos y áreas de servicio, ¿cómo se trabaja el área de Digital Data dentro de la misma?

Dentro del área de Empleo, Digital Data es una de las 10 líneas de negocio que tiene la Fundación y nace con la misión de generar oportunidades laborales a través de la prestación de servicios de gestión documental.

¿Cuáles fueron sus primeros servicios y cómo ha evolucionado esta prestación hasta la actualidad?

Comenzamos realizando una importante inversión para contar con unas instalaciones que nos proporcionaran altos niveles de seguridad para custodiar la documentación, al mismo tiempo que constituimos un equipo con documentalistas experimentados.

En el año 2012 empezamos a ofrecer a las empresas escanear sus documentos con tecnología OCR generando repositorios con acceso web. Desde entonces, seguimos evolucionando, siendo actualmente un proveedor de servicios BPO de procesos documentales que requieren de una validación documental y una gestión de la calidad del dato.

Ahora mismo, ¿en qué proyectos de Digital Data se está trabajando desde la Fundación? Tenemos en marcha varios proyectos en los que la validación y gestión de la calidad del dato son el denominador común, pero cada proyecto tiene sus propios requisitos.

Nos hemos especializado en distintos procesos como el on boarding documental para RRHH, o la gestión documental de la PRL, llevando el control de los distintos tipos de documentos y que todo esté en regla frente a auditorías. Leroy Merlin, Obramat, Fresenius Medical Care, entre otros, ya han confiado en nosotros estos procesos.

¿Cuáles son los retos y objetivos a corto plazo que FUNDACIÓN JUAN XXIII tiene en relación al servicio de Digital Data?

Actualmente estamos inmersos en proyectos de Inteligencia Artificial aplicada al documento. De la mano de partners tecnológicos líderes en el sector como FUJITSU y PFU a RICOH Company, ofrecemos soluciones innovadoras End to End, que incluye desde la digitalización con aprendizaje automático para asegurar la calidad de los datos hasta la utilización de las últimas tecnologías en el mundo de la IA generativa para dar un valor adicional a nuestros clientes en la gestión y explotación de su información.

Somos un proveedor de servicios de back office especializados en validación de datos y documentos, lo que nos convierte en un buen aliado para dar soporte a los clientes para el entrenamiento de sus procesos basados en IA, aportando la supervisión humana, tan necesaria en muchos casos.