Daniel Taboada, CEO de ARBENTIA: «El principal obstáculo para la digitalización es la falta de organización»

Avivado por las necesidades de digitalización, el mercado TI español avanza a un buen ritmo. Las innovaciones de las grandes multinacionales acaparan titulares, pero ¿cuál es el papel de las organizaciones nacionales en este escenario? ¿Qué retos afrontan y qué oportunidades surgen ante las mismas?

De ello, hablamos con Daniel Taboada, fundador y CEO de ARBENTIA – firma nacional y partner de Microsoft en el ámbito de las soluciones de gestión, que empezó como un proyecto emprendedor en 2013. Hoy, se trata de una compañía con 180 empleados, presencia en seis comunidades autónomas y un crecimiento anual sostenido de entre el 20 y el 30% anual, que se ha consolidado como un socio estratégico de la multinacional estadounidense en procesos de transformación digital para empresas de diversos sectores.

La misión de ARBENTIA es ayudar a las organizaciones a canalizar la disrupción digital para alcanzar sus objetivos de negocio, tal y como asegura su artífice – un incondicional de las nuevas tecnologías quien confiesa que, hoy, sería incapaz de imaginarse un mundo sin herramientas de colaboración como Teams.

Entrevista con Daniel Taboada, CEO y fundador de ARBENTIA

¿En qué se fundamenta la evolución de las compañías tecnológicas nacionales como la suya en un mercado en el que gran parte de las novedades en TI vienen de fuera?

Las grandes multinacionales sin duda marcan el ritmo de los avances en TI, pero las empresas como ARBENTIA desempeñamos un papel clave en este ecosistema. Somos el puente entre la innovación global y la realidad empresarial local, ayudando a las compañías nacionales a adoptar estas tecnologías y a aprovechar sus capacidades.

Nuestro valor radica en la cercanía, el conocimiento del mercado español y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas para abordar la digitalización de manera práctica y eficiente. Además, somos muy flexibles en adaptarnos a los cambios y acompañamos a nuestros clientes para que las soluciones desplegadas estén alineadas con sus objetivos de negocio. Con ello, ayudamos a democratizar la transformación digital en el sentido de que la misma llegue a todo tipo y tamaño de empresas.

Háblanos de vuestro proyecto de empresa. ¿Cómo surgió y en qué se fundamenta?

Desde sus inicios, ARBENTIA basó su crecimiento en tres pilares: una estrategia competitiva sectorial con un profundo conocimiento del negocio de los clientes; la priorización del talento como eje estratégico y una visión a largo plazo.

Somos una consultora de tecnología y negocio que proporciona servicios de digitalización en cuatro áreas, para: mejorar el conocimiento del cliente final cuyas expectativas han cambiado de manera radical en el entorno postpandemia; optimizar la experiencia y productividad de los empleados con herramientas adaptadas a los modelos de trabajo híbridos; digitalizar los procesos productivos impactados por los cambios en la cadena de valor en el contexto mundial y, combinando los tres anteriores, ayudar a nuestros clientes a innovar en todos los aspectos de su negocio.

¿Cómo lleváis a la práctica vuestra estrategia de verticalización y qué ventajas aporta?

La especialización es el centro de nuestra estrategia de mercado. Nos alineamos con las innovaciones globales en TI, como la nube y el modelo SaaS, la IA, etc., que aterrizamos y complementamos para adaptarlas a las necesidades de las empresas locales.

Contamos con diversas apps y soluciones creadas dentro del universo de soluciones de negocio de Microsoft, en distintas fases de madurez, desde nuestra solución completa ARBENTIA Project Management para la gestión del ciclo de vida de los proyectos con fuerte foco en la rentabilidad, hasta apps multisectoriales para gestión de almacenes o de la calidad, etc. que explotan la potencia del low code y de la tecnología móvil actual para tener un coste y una versatilidad que permiten digitalizar estos procesos en todo tipo de negocios.

Este enfoque sectorial nos permite ejecutar proyectos de valor en mercados como las renovables (acosado por la complejidad en la gestión de parques y las necesidades de aumento de capacidad), el inmobiliario (impactado por el viraje hacia el Built-to-Rent), aseguradoras y despachos de abogados, promotoras audiovisuales, industria pharma, venta y alquiler de maquinaria, alimentación o restauración (donde tratamos de minimizar el impacto de variables externas como la inflación y el aumento de costes con innovación), Retail (por ejemplo, unificando canales para la atención a clientes con apoyo de IA)… Son sólo algunos ejemplos de una larga lista de necesidades particulares a las que tratamos de dar respuesta con tecnologías disruptivas.

¿Será la verticalización vuestra única apuesta para el futuro?

La verticalización es uno de nuestros ejes de evolución que complementa toda nuestra oferta de soluciones sectoriales y otras más horizontales en el ámbito de la IA, la gestión de datos, la seguridad o Microsoft 365.También estamos evolucionando en otras áreas donde hemos detectado que las compañías nacionales necesitan apoyo de las TI y somos capaces de aportar valor. Por ejemplo, hemos creado una nueva división Modern Workplace, orientada a ayudar a las empresas a aprovechar mejor unas herramientas con las que ya cuentan.

Las empresas han adoptado soluciones en la nube para el correo y la comunicación, especialmente impulsadas por la pandemia. Sin embargo, la mayoría solo aprovecha una pequeña parte de las capacidades disponibles en plataformas como Microsoft 365, dejando sin explotar cerca de un 80% de su potencial que podría mejorar significativamente la productividad y experiencia de sus empleados.

La nueva división de ARBENTIA pretende ayudar a los clientes en este camino, creando un nuevo concepto de productividad, con espacios de colaboración basados en la gobernanza, posicionando herramientas de comunicación y colaboración como Teams como un escritorio completo de productividad, aprovechando mejor el potencial de los gestores de documentos, las herramientas para la automatización de procesos o la IA, junto con mecanismos de apoyo.

Contáis con oficinas en Madrid, Galicia, Islas Canarias, Cantabria y, más recientemente, País Vasco y Navarra. ¿A qué objetivos responde esta estrategia de capilarización?

Las razones son varias. Por supuesto, estar más cerca y cuidar mejor a nuestros clientes, pero también es una de nuestras apuestas importantes en la captación de talento, sobre todo de talento joven, porque nos permite estar más cerca de los centros de estudios.

La “guerra por el talento” es algo que caracteriza al sector TI. ARBENTIA presume de una rotación del 5% en un mercado que ronda el 30%. ¿Cuál es el secreto?

El desarrollo del talento es uno de nuestros objetivos estratégicos y se aterriza en múltiples programas e iniciativas. Queremos ser los mejores desarrollando talento y llevamos muchos años firmando convenios con centros de estudios, rediseñando los programas de formación que hacemos con medios propios y trabajando mucho, tanto en la captación como en el desarrollo de nuestros profesionales, además de la apuesta por el talento local que acabamos de mencionar. Todo esto nos ha permitido crecer en gran medida de manera orgánica y alcanzar ratios de rotación de empleados mucho más bajos que la media del sector.

No podríamos terminar, sin hablar de IA. Algunos auguran que la “euforia” por la misma disminuirá con el tiempo. ¿Cuál es vuestra percepción?

La IA no hace cosas diferentes de las que hacíamos antes, pero nos permite hacerlas más rápido e innovar, reinventando nuestro propio trabajo. Más que un enfriamiento, observamos una “bajada a la realidad” con proyectos acotados y muy concretos, que les permiten a las empresas comprobar la validez de sus apuestas e ir incrementando su inversión según vayan obteniendo valor.

En ARBENTIA nos están demandando, por un lado, la adopción de Copilot como partner de Microsoft, y por otro, la aplicación de la IA a casos de uso específicos de negocio para conseguir ventajas competitivas. Y en ambas líneas hay una fuerte demanda en estos momentos.

El aterrizaje sectorial de la IA ya es una realidad. Precisamente hemos hablado de ello en AESAMAC – el evento principal del sector de alquiler de maquinaria. Es un sector en el que nuestros clientes ya están usando la IA, tanto en la atención al cliente, como en la parte económico-financiera o para la planificación de recursos y planes de intervenciones en la gestión de campo y mantenimientos preventivos, con algunos casos de uso realmente llamativos como la verificación visual en las entregas y recogidas de equipos.

Nuevas aplicaciones de IA están apareciendo a diario y, aunque las empresas avanzan de manera irregular, sí que la están adoptando mucho más rápido de lo esperado. No es cuestión de tamaños, dado que la IA es menos costosa que otras innovaciones disruptivas de épocas anteriores, y esto permite que cada empresa avance a su ritmo lo que es muy positivo.

Y en 2025, ¿hacia dónde? Cuáles son vuestros objetivos clave para este año?

Nos hemos fijado en los objetivos ambiciosos. El sector está en un momento muy disruptivo y de mucho crecimiento. Nuestros objetivos para este año, desde el punto de vista de negocios, es crecer un 30% y aumentar la productividad en base a la adopción de IA en todo el proceso de la cadena de valor interno. En innovación, vamos a liberar soluciones nuevas de digitalización dentro de nuestro roadmap y, por supuesto, también aspiramos a mejorar el margen de resultado.