¡Alerta resuelta! Microsoft Word soluciona el error que elimina documentos en lugar de guardarlos

Microsoft ha alertado a los usuarios de Word para Windows acerca de un error crítico que está afectando la seguridad de sus documentos. Este fallo provoca que, en ciertas circunstancias, algunos archivos se eliminen en lugar de guardarse correctamente, lo que podría resultar en la pérdida permanente de información importante.

El fallo afecta únicamente a Word para Microsoft 365, a partir de la versión 2409, compilación 18025.20104, y se manifiesta en archivos almacenados localmente o en red que contienen letras mayúsculas en su extensión (por ejemplo, .DOCX) o cuyo título contiene el carácter # (almohadilla).

Específicamente, el problema ocurre cuando se han realizado cambios en el documento después de la última vez que se guardó y se intenta cerrar Word haciendo clic en el botón de cerrar (X) en la esquina superior derecha de la ventana. En este caso, aparecerá un cuadro de diálogo solicitando confirmación para guardar los cambios realizados. Si el usuario selecciona la opción para guardar, en lugar de guardar el archivo correctamente, Word lo trasladará a la Papelera de Reciclaje, si esta está disponible, o lo eliminará de manera permanente si no hay una Papelera de Reciclaje habilitada en el sistema.

Este comportamiento erróneo puede llevar a la pérdida irreversible de datos, lo que aumenta la gravedad del fallo, especialmente para documentos que no han sido respaldados o almacenados en ubicaciones seguras. Es posible que el usuario no se dé cuenta hasta demasiado tarde de que el archivo que cree haber guardado haya desaparecido. Además, algunos sistemas de gestión de documentos (DMS) suelen utilizar nombres de archivos enteramente en mayúsculas.

Cabe aclarar que el borrado del archivo no ocurre si el documento se ha guardado anteriormente pulsando el icono de “Guardar” o usando el atajo de teclado correspondiente y después cerrando Word sin realizar más cambios.

El error fue publicado en el foro alemán de Microsoft Answers, en el que la moderadora Lisa Wilke-Thissen ha compartido que el error solo se producía cuando la opción “Archivo > Opciones > Guardar > No mostrar el Backstage al abrir o guardar archivos mediante atajos de teclado.” no estaba marcada.

Actualmente este fallo está solucionado en una actualización de servicio lanzada el pasado martes 8 de octubre.

Más información:

• Locally saved Word files with capitalized file extensions or # in the title may be deleted after save – Microsoft Support https://support.microsoft.com/en-us/office/locally-saved-word-files-with-capitalized-file-extensions-or-in-the-title-may-be-deleted-after-save-5e28f8c2-32d0-487b-b237-9c7c74d25f84
• Microsoft: Word deletes some documents instead of saving them https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-word-for-microsoft-365-deletes-some-documents-instead-of-saving-them
• Microsoft Word deletes files due to file extension capitalization | Born’s Tech and Windows World https://borncity.com/win/2024/10/02/microsoft-word-deletes-files-due-to-file-extension-capitalization/
• Microsoft Word deletes files with capitals in file name extensions – Microsoft Community https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/microsoft-word-deletes-files-with-capitals-in-file/d3b79ff6-7a81-4f43-be89-97b73c90b89d

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