Las pymes europeas quieren adoptar IA, pero no saben por dónde empezar

Acaba de publicarse un estudio paneuropeo realizado por team.blue, proveedor líder de soluciones digitales para pymes y emprendedores, que revela una paradoja clave en la digitalización de las pequeñas empresas: quieren adoptar herramientas digitales y de inteligencia artificial, pero no saben por dónde empezar.

El estudio, que ha contado con la participación de más de 8.000 pymes de 30 países diferentes, aborda los puntos clave de análisis de madurez digital, con unos resultados que muestran una tendencia clara: el verdadero freno para las pymes no es la falta de interés, sino la falta de orientación fiable.

El panorama en España sigue la misma lógica que en otros lugares: mucha motivación por parte de las pymes, pero un ecosistema tecnológico demasiado complejo para quienes no tienen conocimientos avanzados ni acceso a herramientas adecuadas.

Algunos de los datos más relevantes del estudio sobre las pymes:

• El 30% de las pymes no sabe qué herramientas digitales y de IA deberían usar.
• El 24% reconoce no tener las habilidades o la confianza necesaria.
• Entre las empresas con más de 10 años, la resistencia a la IA supera el 60%.
• La complejidad (27%) y la falta de tiempo o recursos (26%) son otros obstáculos importantes para las pymes.
• Casi la mitad confía menos en los resultados de la IA que en los de una persona.
• Una de cada 5 empresas usa la IA intensivamente y un tercio aún está experimentando.
• Solo el 27,5% actualiza sus herramientas cada año, lo que limita su eficiencia.

La confianza y la claridad siguen siendo un reto para las pymes

La IA está ganando terreno entre las pymes: casi una de cada cinco empresas la utiliza de forma intensiva y otro tercio está experimentando con diferentes herramientas. Sin embargo, una cuarta parte afirma no tener planes de utilizarla, una postura especialmente común entre empresas con más años de actividad (60%). La confianza es un factor clave: casi la mitad de las empresas confía menos en los resultados generados por IA que en los realizados por personas, citando preocupaciones de seguridad, precisión y coherencia con la voz de la marca.

Para las pymes, la adopción tecnológica no se traduce automáticamente en eficiencia, por lo que la formación resulta clave

Aunque algo más de la mitad de las empresas cree que la IA las hará más competitivas, más del 22% considera que todavía no tiene suficiente información para avanzar.

La orientación práctica es esencial para las pymes

Lo que más necesitan las pymes no es más tecnología, sino más claridad y guía concreta. El 26% afirma no tener las habilidades o conocimientos necesarios, y la mitad asegura que una guía paso a paso les ayudaría a avanzar. Un 42% necesita recomendaciones claras sobre qué herramientas usar y el 38% valora recibir formación o talleres relacionados.

Además, solo el 27,5% de las empresas actualiza sus herramientas cada año, y la mayoría lo hace solo cuando es estrictamente necesario, lo que limita la optimización y eficiencia de los recursos digitales.

Estos datos muestran claramente que, para las pymes, la adopción tecnológica no se traduce automáticamente en eficiencia, por lo que la formación es clave.

Según palabras de Jonas Dhaenens, fundador y presidente de team.blue, “las herramientas digitales solo importan cuando empoderan a las personas que las utilizan. Nuestro compromiso es hacer que esa experiencia sea más accesible y segura, porque la prosperidad de las pymes influye directamente en la salud de nuestras comunidades”.

Perspectiva del mercado español

En el caso de España, los resultados reflejan una tendencia similar a la del resto de Europa: motivación alta entre las pymes, pero dificultades para navegar un ecosistema tecnológico complejo.

Según Manuela Becerra Fuentes, Country Manager de team.blue en España: “Las pymes españolas están muy dispuestas a incorporar herramientas digitales y de IA, pero muchas nos indican que su principal obstáculo para hacerlo es la complejidad del proceso. Los datos que hemos recogido muestran claramente que lo que más necesitan las pymes para avanzar es claridad. Si les ofrecemos soluciones sencillas, seguras y verdaderamente útiles, ayudaremos a los emprendedores a dejar atrás esa complejidad y a convertir su potencial digital en resultados reales”.

El informe completo ha sido desarrollado en colaboración con las marcas de team.blue en Europa, entre ellas SuperHosting, Simply.com, Loopia, Combell, Names.co.uk, LCN, Guru, UKDedicated, Catalyst2, Register365, LetsHost, Hosting Ireland, Webnode, Nominalia, Webempresa, Raidboxes, TransIP y SimplyBook.me. El informe completo está disponible aquí.

Las conclusiones apuntan a que la clave para las pymes no es ofrecer más tecnología, sino más claridad, más guía práctica y herramientas realmente utilizables, algo que hoy en día falta en el mercado.