Cómo transformar las infraestructuras en valor: inteligencia aplicada a las redes campus

La infraestructura de las redes campus se ha convertido en una pieza crítica y, a menudo, compleja dentro del ecosistema tecnológico empresarial. Problemas tradicionales como la lentitud, la conectividad inestable o la falta de redundancia y seguridad afectan directamente a la productividad, lo que exige un diseño y una gestión mucho más proactiva. En este contexto, tecnologías como la automatización y la inteligencia aplicada están redefiniendo los modelos operativos, situando a los líderes tecnológicos ante el reto de transformar sus redes para garantizar eficiencia, seguridad y escalabilidad.

Para debatir sobre estas cuestiones, Byte TI reunió a David Rufino Martínez, Cloud Program Director en ING; José Morales, Gerente TIC en Acciona; Bruno Marqués, Managed Services Lead – Strategic Partners – EMEA en Cisco; Carlos García de la Noceda, Responsable de Infraestructura, Comunicaciones y Ciberseguridad en Gestamp; Alberto López, Global Head of IT & Cybersecurity en Solaria; y Joel Amadoz Pamies, Gerente de Negocio en Axians.

La estandarización como base de la experiencia global en las redes campus

Uno de los principales impulsores de la transformación de las redes campus es la necesidad de ofrecer una experiencia de usuario unificada, independientemente de la ubicación. José Morales, Gerente TIC en Acciona, compartió la experiencia del proyecto Campus Acciona en Madrid, cuyo objetivo fue concentrar a 3.000 personas en una nueva sede y garantizar una experiencia “muy concreta” para el empleado. Esto abarcó desde servicios móviles (acceso, parking, pago en restauración..) hasta la propia experiencia de red.

La clave del proyecto radicó en la estandarización y la escalabilidad. “Pintando en la pizarra. Fundamental pintar en una pizarra… hasta que definimos un estándar, hasta que definimos un blueprint sobre como queríamos, no solamente hacer el campus de Acciona en Madrid, sino una exportación hacia fuera”, explicó Morales. Ese modelo se ha replicado en campus de Chicago, São Paulo, Melbourne y México, bajo la premisa de que “el usuario manda, entonces el usuario debe tener la misma experiencia”.

Esta búsqueda de homogeneización también es un desafío para la banca internacional. David Rufino Martínez, de ING, recordó que el Grupo, presente en 47 países, decidió dejar de “hacer lo mismo 47 veces”. Su proyecto de transformación se centró en unificar la infraestructura global para que un empleado pueda trabajar indistintamente desde Holanda o Turquía y su portátil “funcione”. Según David Rufino, la automatización es ya imprescindible, “si seguimos creciendo, no hay otra apuesta/acción que no sea la automatización”.

Seguridad extrema: la microsegmentación y el riesgo IT/OT

La segmentación del tráfico, especialmente la separación de los entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías Operacionales (OT), se ha convertido en una prioridad impulsada por la ciberseguridad.

Carlos García de la Noceda, de Gestamp, relató la dificultad de aplicar esta estrategia en sus 126 fábricas, muchas de ellas con infraestructura antigua: “Efectivamente, el motivo básico de la separación fue la seguridad”. Explicó que la integración de sistemas modernos en las líneas de producción hace que el entorno sea “más sensible”, y que uno de los objetivos es la estandarización del puesto de trabajo para que “la parte de oficina pueda operar con un modelo de ‘me da igual dónde estoy’ y cerrar la planta a la OT casi en exclusiva”.

En Acciona, la separación se llevó incluso al plano físico. “Hay una segmentación física incluso del tráfico IT con el tráfico OT”, detalló Morales. Joel Amadoz Pamies, de Axians, coincidió en que esta decisión, aunque poco habitual, es un acierto desde el punto de vista de la seguridad operativa, ya que el entorno OT “no puede caer nunca” y tiene “muchas más restricciones hacia afuera”.

Por su parte, Alberto López, de Solaria, cuya compañía gestiona más de 70 plantas fotovoltaicas, señaló que aplican criterios de seguridad de manera “bastante rudimentaria” pero rigurosa. Su objetivo es el aislamiento total de cada instalación, “Si hay un ataque que afecta sólo a una planta, que no pueda extenderse a ninguna otra”. López añadió que evitar la convergencia IT en las plantas reduce la exposición y simplifica la gestión, permitiendo operar con equipos internos más reducidos.

El partner estratégico y la vigilancia tecnológica

Ante la complejidad de mantener arquitecturas punteras y la escasez de talento especializado (especialmente en entornos OT), la relación con los partners tecnológicos adquiere un papel esencial.

Bruno Marques, de Cisco, explicó que los fabricantes han pasado de ser simples box movers a ofrecer servicios gestionados a través de socios estratégicos como Axians. “Cisco certifica a estos socios mediante los Cisco Powered Services (CPS), lo que garantiza que son capaces de entregar soluciones con un valor añadido”, señaló. Esta colaboración permite a los clientes externalizar costes operativos y reducir la rotación de personal, uno de los grandes retos del sector.

José Morales apuntó que, desde el punto de vista del cliente, la expectativa va más allá del mantenimiento, y es que, buscan un socio que aporte valor continuo. “No solo necesito que lo mantengas, tienes que darme tambien ideas, y ayudarme”. De hecho, Acciona exige por contrato que el proveedor proponga “tres iniciativas de innovación al año”.

Para el portavoz de ING, la disponibilidad es el criterio decisivo. En su opinión, “un minuto indisponible significan grandes cifras en pérdidas e impacto en reputación”. Tal y como detalló, “en nuestro caso, los procesos de selección de proveedores incluyen pruebas de concepto con tres proveedores y, el criterio técnico tiene un gran peso en la decisión”.

Alberto López de Solaria, coincidió en la importancia de ir más allá de los SLA. “Buscamos proveedores que actúen como consultores”, dijo. En su caso, valora la “garantía, estabilidad y referencias”, así como la capacidad del partner para conocer en profundidad la infraestructura del cliente.

Proximidad, flexibilidad y confianza: claves del éxito

La flexibilidad operativa y la confianza mutua son factores decisivos en la relación entre cliente y proveedor. Carlos García de la Noceda subrayó que para Gestamp la “flexibilidad” es una ventaja esencial, especialmente cuando los requerimientos del negocio cambian con frecuencia. “No somos muy estrictos; somos de coger lo que funciona”, afirmó

Joel Amadoz Pamies explicó que la estrategia de Axians se basa en la cercanía con el cliente, “Estar muy cerca del cliente es súper importante. Nosotros buscamos compañeros de viaje.” En este sentido, la figura del Customer Success Manager (CSM) tiene precisamente ese objetivo, “garantizar la continuidad, la proactividad y la mejora constante”.

No obstante, esta confianza puede erosionarse con el tiempo. José Morales reconoció que “en el quinto año de un contrato, las propuestas de innovación disminuyen y el nivel de los profesionales asignados puede bajar”. David Rufino Martínez añadió que, “en momentos de crisis, la falta de conocimiento de la infraestructura por parte del proveedor puede agravar los problemas. Hay que conseguir que el proveedor conozca tu plataforma, tus procesos y requisitos, y que te acompañe en todo el camino, no solo en la venta.”

El debate concluyó con un consenso claro: la transformación de las redes de campus es inevitable. Los modelos proactivos basados en la automatización y la segmentación (especialmente la microsegmentación y la separación IT/OT) ya no son una opción, sino “una necesidad operativa y de ciberseguridad”. Casos como los de Acciona e ING demuestran que la capacidad de escalar globalmente y mantener una experiencia de usuario estandarizada depende directamente de la arquitectura digital y del grado de automatización.

Finalmente, todos coincidieron en que el éxito de estos proyectos no se mide solo por la tecnología, sino por la calidad y la proactividad del socio tecnológico. La confianza, la flexibilidad y la innovación continua se imponen sobre el coste inicial del servicio. En un entorno donde la disponibilidad es el valor supremo, la elección del partner se consolida como una auténtica decisión estratégica de negocio.