Las empresas se enfrentan al caos de los dispositivos en plena era de la automatización inteligente

En el día a día de cualquier empresa, ya sea un hospital, una compañía logística o un servicio de emergencias, la tecnología móvil se ha convertido en el verdadero motor de la operación. Sin embargo, esa dependencia tecnológica también ha traído consigo un nuevo tipo de desorden, una avalancha de dispositivos y sistemas que muchas organizaciones aún no logran gestionar de forma eficiente.

Así lo pone de relieve el nuevo State of Mobility Reportpublicado por SOTI, donde advierte de una brecha creciente entre el ritmo de digitalización y la capacidad de las empresas para mantener el control de su ecosistema móvil.

Un panorama marcado por la complejidad digital

El estudio, titulado The Mobility Mandate, Navigating Device Chaos & Strategic Automation in a New Digital Era, analiza el impacto de la automatización y la expansión del Internet de las Cosas (IoT) en 7.300 organizaciones de 11 países. El resultado dibuja un escenario tan prometedor como desafiante: la movilidad empresarial es ya un pilar de la productividad, pero su gestión aún está lejos de ser estratégica.

La dependencia tecnológica también ha traído consigo un nuevo tipo de desorden, una avalancha de dispositivos y sistemas que muchas organizaciones aún no logran gestionar de forma eficiente

Según el informe, sectores como la sanidad, el transporte o la logística dependen cada vez más de los dispositivos móviles y las soluciones IoT para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de inactividad. En entornos donde la inmediatez es clave, como los servicios de emergencia, el 92 % de los trabajadores afirma sufrir incidencias con sus dispositivos al menos una vez por semana, con un tiempo medio de resolución de 21 minutos. Un margen que, traducido a operaciones críticas, puede tener consecuencias notables.

De la reacción a la inteligencia operativa

Una de las conclusiones más llamativas del informe es el paso de la gestión reactiva a la inteligencia operativa. Es decir, la capacidad de diagnosticar problemas antes de que afecten al rendimiento. A pesar de ello, solo el 54 % de los trabajadores distribuidos dispone de soporte técnico en tiempo real, lo que demuestra que muchas empresas aún operan “a ciegas” respecto al estado de sus dispositivos.

“En España y en el resto de Europa, las empresas están acelerando su digitalización, pero muchas todavía gestionan su parque de dispositivos de forma fragmentada. Esto no solo compromete la seguridad o la productividad, sino también la capacidad de innovar. La movilidad empresarial debe concebirse como un pilar estratégico que aporte resiliencia, eficiencia y retorno de inversión. En un mercado tan competitivo como el actual, esa es la verdadera ventaja diferencial”, explica David Parras, Senior Regional Director de SOTI para el Sur de Europa.

La ola de la automatización y los sistemas heredados

El informe señala además que la automatización avanza a ritmo acelerado, aunque los sistemas heredados y los procesos manuales continúan lastrando su evolución. En el sector sanitario, por ejemplo, el 97 % de las organizaciones todavía utiliza tecnología obsoleta y el 57 % reconoce haber sufrido incidentes de seguridad relacionados con estos sistemas. Este retraso no solo impide aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial y la automatización inteligente, sino que incrementa los riesgos y los costes operativos.

Para hacer frente a esta realidad, las empresas necesitan visibilidad total sobre sus activos móviles y una integración más profunda entre hardware, software y datos. Sin esa interconexión, la automatización se convierte en un proceso fragmentado, incapaz de ofrecer valor a largo plazo.

Estrategia y tecnología para una movilidad más inteligente

SOTI defiende que el futuro de la movilidad empresarial pasa por plataformas capaces de centralizar la gestión, anticipar fallos y optimizar la productividad. Soluciones como SOTI XSight, que incorpora inteligencia diagnóstica, SOTI Snap, orientada a digitalizar procesos sin necesidad de programación, o SOTI Connect, diseñada para controlar el ciclo de vida de las impresoras empresariales, son ejemplos de cómo la automatización y la IA pueden convertirse en aliados estratégicos.

Estas herramientas no solo reducen el tiempo de resolución de incidencias, sino que permiten a las compañías construir ecosistemas más sostenibles, resilientes y eficientes.