De guardianes de sistemas a arquitectos del cambio

Podríamos decir que durante años los equipos técnicos tenían un mantra: “Eficiencia, Robustez y Optimización”. Bajo este triple prisma, se encargaban de velar por los entornos IT de las empresas, garantizando siempre la operativa de la maquinaria. Ahora, la digitalización ha llevado a que muchos de los proyectos o responsabilidades de los equipos IT, antes considerados meramente cuestiones técnicas, pasen a destacarse en las estrategias empresariales y que CIO y CEO compartan cada vez más preocupaciones, retos y soluciones para alinear tecnología y negocio.

La disrupción que nos está planteando la IA ahonda más en esta tendencia y nos exige repensar muchos de los papeles y procesos heredados con el tiempo en la operativa diaria del negocio. Para los equipos técnicos es la oportunidad para pasar de guardianes de sistemas a arquitectos de la transformación digital en sus organizaciones.

Antes de que lo hagan los competidores, comienza a ser una urgencia la adopción de nuevas dinámicas de trabajo basadas en la colaboración integral entre personas y sistemas inteligentes. Es imperativo resistirse a la tentación de adoptar la IA como una finalidad en sí misma y que su recorrido, lejos de tener impacto real en el negocio, sólo represente una casilla marcada más al cierre del ejercicio.

Los equipos técnicos desempeñan un papel determinante en el diseño de proyectos piloto que aporten valor al negocio y gobiernen el dato, materia prima de esta revolución. Adoptando las metodologías ágiles, “pensar en grande, empezar en pequeño y escalar rápido” puede ser la estrategia más sensata. En colaboración con otros equipos, es fácil que los equipos IT identifiquen casos de uso que demuestren el valor de la IA como herramienta para el negocio, con un retorno medible que se refleje en los resultados. Puede ser en áreas tan diversas como Atención al Cliente, Marketing o Legal y, por supuesto, también aplicándolo en sus propios procedimientos y tareas, en la monitorización de sistemas, el mantenimiento predictivo de la infraestructura, la ciberseguridad o automatizando el soporte al cliente interno.

La irrupción de la IA encamina a los equipos IT hacia un nuevo rol en las organizaciones, explica Julián Sanz, Especialista Cloud de Arsys Cloud Solutions

Dentro del proyecto europeo 8ra, en el que participamos desde Arsys, trabajamos para allanar el camino hacia esta nueva manera de trabajar, más inteligente y más eficiente, a la que se enfrentan las organizaciones de cualquier sector y tamaño. En el marco de nuestros desarrollos, estamos diseñando soluciones que, al servicio de los equipos IT y bajo el modelo cloud, doten a las organizaciones de la agilidad que requieren para adoptar la IA y los modelos avanzados de explotación del dato.

Se trata de abordar la IA como un servicio, basándose en tecnologías agnósticas que prioricen el código abierto para evitar el vendor lock-in, garanticen la interoperabilidad, la soberanía del dato y el cumplimiento normativo, simplificando la administración de los ingentes recursos IT que requiere la IA y facilitando la inevitable integración de los LLM con los entornos ya existentes. Soluciones integrales encaminadas hacia el diseño de agentes inteligentes más personalizados, en entornos privados y confiables, ajenos a incertidumbres geopolíticas y donde las organizaciones recuperen el control del dato y, por tanto, de su digitalización.