Zoom lanza nuevas soluciones de IA agéntica para integrarse con Salesforce, Jira y más

Zoom continúa evolucionando su ecosistema de colaboración empresarial con el lanzamiento de nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial agéntica. La compañía ha anunciado la disponibilidad de un complemento personalizado para su asistente AI Companion, que ahora permite a los usuarios conectarse a 16 aplicaciones de terceros, incluyendo herramientas líderes como ServiceNow, Jira, Salesforce, Asana, Box y Slack. Con este avance, la plataforma se consolida como un centro operativo capaz de gestionar tareas transversales sin salir de Zoom Workplace.

El nuevo complemento, ya disponible para su compra en línea, habilita a los usuarios, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, para aprovechar las capacidades de AI Companion no solo en Zoom, sino también en otras plataformas de reuniones como Google Meet y Microsoft Teams. Entre sus funciones destacadas se encuentran la personalización de plantillas de resúmenes de reuniones, la creación de avatares personalizados y la conexión directa con herramientas de productividad externas.

“Con las habilidades de IA agéntica de Zoom AI Companion, los usuarios verán un aumento significativo en su productividad, no solo dentro de Zoom, sino también en aplicaciones empresariales clave como ServiceNow, Jira, Salesforce, Asana, Box y muchas más”, aseguró Smita Hashim, directora de producto de Zoom. “El complemento personalizado permite a los usuarios optimizar sus flujos de trabajo, con AI Companion asistiendo en reuniones de Zoom o en persona, y ahora también disponible en otras plataformas de videoconferencia”.

Zoom refuerza su apuesta por la IA agéntica: nuevas integraciones y funciones para impulsar la productividad

La estrategia de Zoom se alinea con una tendencia creciente en el mundo empresarial: la integración inteligente de herramientas para eliminar silos de información, automatizar procesos y generar resultados más ágiles.

IA agéntica al servicio del trabajo colaborativo

AI Companion opera como un agente autónomo que facilita la ejecución de tareas en múltiples entornos. Con su nueva capacidad de conexión a aplicaciones externas, Zoom introduce automatizaciones avanzadas que abarcan diferentes áreas:

• Ventas y servicio al cliente: Con integraciones como Salesforce, Zendesk y ServiceNow, AI Companion permite actualizar registros, resolver tickets y gestionar oportunidades directamente desde Zoom, acelerando decisiones comerciales y mejorando la experiencia del cliente.
• Colaboración documental: Al conectarse con plataformas como Google Drive, Box, OneDrive y Notion, el asistente puede acceder a documentos durante una reunión, generar nuevos archivos, actualizar contenido o generar resúmenes instantáneos.
• Gestión de proyectos: Conectado a herramientas como Asana y Jira, AI Companion permite a los equipos consultar estados, asignar tareas y establecer fechas límite sin salir del entorno de reunión.
• Comunicación organizacional: Gracias a la integración con Slack, es posible resumir conversaciones, buscar mensajes clave o publicar contenido directamente desde AI Companion.
• Recursos humanos y onboarding: En sinergia con Workday, el asistente puede ayudar a gestionar procesos de contratación e incorporación, resumir perfiles y facilitar la búsqueda de candidatos.

Una solución sin coste adicional para usuarios de pago

Otro punto clave del anuncio es que muchas de las funciones avanzadas del AI Companion, incluyendo respuestas en tiempo real durante llamadas, creación automática de agendas y grabación de reuniones presenciales, se ofrecerán sin coste adicional a los usuarios con licencias de pago de Zoom. Esto refuerza el valor añadido de la herramienta y democratiza el acceso a capacidades de IA entre equipos de distintos tamaños.

Con este movimiento, Zoom se posiciona como un actor central en el futuro del trabajo híbrido y la automatización empresarial. Su apuesta por una IA agéntica y altamente integrable busca liberar a los usuarios de tareas repetitivas, promover conexiones más significativas y maximizar la eficiencia operativa