Zoho lanza su ofensiva en IA con un ecosistema completo de agentes inteligentes y su propio LLM

No ha sido una integración más ni un simple giro al ritmo del mercado: Zoho Corporation ha decidido reforzar su hoja de ruta en inteligencia artificial con el desarrollo de su propio modelo de lenguaje, una batería de agentes listos para su despliegue y un completo entorno sin código para su personalización. La compañía ha hecho pública una serie de novedades que no solo buscan ganar en funcionalidad, sino diferenciarse desde el núcleo: todo el ecosistema ha sido diseñado, entrenado y optimizado internamente.

La gran protagonista es Zia LLM, un modelo de lenguaje de gran tamaño construido por Zoho desde cero, con tres versiones (1.300, 2.600 y 7.000 millones de parámetros), y entrenado específicamente con los casos de uso de sus más de 55 aplicaciones. El modelo se desplegará en los centros de datos de Zoho en Estados Unidos, India y Europa.

En palabras de Sridhar Iyengar, director general de Zoho en Europa, “pone de manifiesto el objetivo a largo plazo de Zoho en construir tecnología fundamental centrada en la protección de los datos de los clientes”. Para Iyengar, la clave está en que “democratizamos el acceso a la última tecnología sin comprometer la privacidad ni la flexibilidad organizativa”

Junto al LLM, la compañía lanza más de 40 agentes nativos de IA ya disponibles en el nuevo Zia Agent Marketplace. Están pensados para tareas específicas en departamentos clave como ventas, atención al cliente o selección de personal, y pueden implementarse en minutos sobre las aplicaciones de Zoho. Desde el “Especialista en aumento de ingresos” hasta el “Seleccionador de candidatos”, la variedad de casos de uso es ya extensa… y crecerá.

La compañía tecnológica redobla su apuesta por la inteligencia artificial con herramientas propias que priorizan la privacidad, el control organizativo y la adopción inmediata en entornos empresariales

La otra gran novedad es Zia Agent Studio, un entorno de creación sin código (aunque con opción low-code) que permite a cualquier usuario diseñar agentes a medida con acceso a más de 700 acciones predefinidas en el ecosistema Zoho. Estos agentes pueden actuar como empleados digitales respetando las reglas de acceso, y pueden ser auditados y monitorizados por los administradores.

Inteligencia conversacional, interoperabilidad y hoja de ruta

Otro de los ejes estratégicos es la evolución de Ask Zia, el asistente conversacional que ahora se amplía con funciones de Business Intelligence específicas para perfiles técnicos, como analistas o científicos de datos. Por su parte, el servidor MCP (Model Context Protocol) de Zoho permitirá a terceros conectar sus propios agentes con datos y acciones dentro del ecosistema Zoho, manteniendo siempre los permisos definidos por la organización.

En los próximos meses, Zoho prevé ampliar el tamaño de sus modelos Zia LLM, añadir más idiomas al reconocimiento de voz y lanzar un nuevo modelo de razonamiento (RLM). Además, introducirá compatibilidad con el protocolo Agent2Agent (A2A), para permitir que los agentes se comuniquen entre sí e incluso con los de otras plataformas.

Acceso anticipado y disponibilidad general

Por ahora, Zia LLM y el resto de soluciones están siendo liberadas para clientes en lista de espera en el programa de acceso temprano. La disponibilidad general está prevista para finales de 2025, momento en el que también se conocerá la estructura de precios definitiva. Hasta entonces, Zoho analizará patrones de uso por sector, región y tamaño de empresa, con el objetivo de ajustar su propuesta de valor a una base de clientes global y diversa.