Los MSP se consolidan como aliados estratégicos en ciberseguridad

En un panorama digital cada vez más fragmentado y amenazante, las empresas están recurriendo a socios tecnológicos que no solo actúen como proveedores, sino como auténticos aliados estratégicos en la defensa de sus activos. Así lo confirma el nuevo MSP Customer Insight Report 2025 elaborado por Barracuda Networks, en colaboración con la firma de investigación Vanson Bourne, que analiza el papel creciente de los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) en la ciberseguridad empresarial.

A partir de una encuesta realizada a 2.000 responsables de Tecnología y Seguridad de Europa, América y Asia-Pacífico, el informe pone de relieve que los MSP han dejado de ser un recurso exclusivo para las pymes. Hoy, compañías de todos los tamaños, recurren a ellos para afrontar desafíos complejos como la proliferación de herramientas de seguridad inconexas, el cumplimiento normativo o la implementación de soluciones avanzadas basadas en IA.

“Los Proveedores de Servicios Gestionados están en primera línea ayudando a las empresas a navegar en la complejidad actual de la ciberseguridad”, señala Brian Downey, vicepresidente de Gestión de Producto en Barracuda. “Se enfrentan a un entorno exigente, con una combinación de retos técnicos y expectativas elevadas por parte de los clientes, y nuestra misión es facilitarles el camino con innovación, soporte 24/7 y una plataforma de seguridad totalmente integrada”.

El 96% de las empresas ya trabajan o están considerando colaborar con un proveedor de servicios gestionados

Más que proveedores, socios para crecer

Entre las principales motivaciones que llevan a las empresas a confiar en un MSP, el informe destaca dos: el 52% busca apoyo para gestionar su ecosistema de soluciones de seguridad, cada vez más fragmentado, mientras que el 51% necesita orientación experta para adaptar su estrategia de ciberseguridad al ritmo del crecimiento del negocio.

El perfil de los clientes también ha evolucionado: el 85% de las organizaciones de entre 1.000 y 2.000 empleados ya depende de un MSP para su seguridad, frente al 61% en el segmento de 50 a 100 empleados. Esta ampliación del mercado refleja el creciente valor que las empresas otorgan a la externalización especializada.

Expectativas al alza (y poca tolerancia al error)

El informe subraya que, además de buscar apoyo, las empresas elevan cada vez más el listón. El 45% de los encuestados asegura que cambiaría de MSP si este no puede ofrecer asistencia 24/7 o carece de la experiencia suficiente para responder con eficacia ante un ciberataque.

La resiliencia del propio proveedor también importa: las compañías quieren garantías no solo de que estarán protegidas, sino de que el propio MSP cuenta con mecanismos robustos para protegerse a sí mismo.

IA, Zero Trust y soporte premium, en el punto de mira

De cara a los próximos dos años, las expectativas apuntan a un fuerte incremento en la demanda de servicios MSP enfocados en inteligencia artificial, aprendizaje automático y seguridad de red basada en principios de Zero Trust. Las organizaciones también están dispuestas a respaldar esa demanda con presupuesto: el 92% afirma que pagaría más por un soporte especializado que le permita integrar sus soluciones de seguridad, y se calcula que ese incremento podría rondar el 25%.

El informe concluye que los MSP que deseen mantenerse competitivos deberán evolucionar con rapidez, combinando tecnología puntera con un enfoque consultivo y un servicio al cliente impecable. Un reto mayúsculo, pero también una oportunidad sin precedentes.