Los datos hablan: Intelcia transforma su operativa global con la plataforma MyData sobre Google Cloud

Los datos continuan siendo un recurso disperso y difícil de aprovechar. En el caso de Intelcia, la realidad es otra, y es que, han apostado fuerte por reorganizar toda su arquitectura de datos con una nueva plataforma en la nube: MyData. Desarrollada junto a Google Cloud, esta solución no solo moderniza los sistemas de análisis, sino que está redefiniendo cómo se toman decisiones en todas las áreas del negocio.

Lejos de tratarse de una simple actualización tecnológica, MyData se ha convertido en una herramienta central para el día a día de la compañía. Permite consultar métricas en tiempo real, unifica criterios de medición y acerca la inteligencia de datos a todos los perfiles, incluidos aquellos sin formación técnica. Desde RR. HH. hasta operaciones, todos los equipos se apoyan ahora en una misma fuente de información para trabajar con mayor precisión y autonomía.

Para Amine Trabelsi, Director de Tecnología del Grupo Intelcia, esta alianza con Google Cloud marca un antes y un después: “Con Google Cloud estamos construyendo algo más que una plataforma de datos; estamos creando una base para el rendimiento, la innovación y la capacitación en todo el grupo”.

La compañía impulsa una cultura empresarial basada en datos con una plataforma que conecta equipos, mejora la toma de decisiones y democratiza el acceso a la analítica

Un ejemplo de esta evolución es la mejora sustancial en los tiempos de acceso a datos clave: los indicadores de telefonía, por ejemplo, están ahora disponibles con 30 minutos menos de retraso, lo que permite a los equipos actuar con mayor agilidad. Además, gracias a interfaces intuitivas como Looker o Connected Sheets, se ha reducido la dependencia del área técnica para obtener análisis complejos.

Cuatro pilares para un cambio estructural

La modernización del ecosistema de datos de Intelcia se articula en torno a cuatro grandes principios:

• Nube como base: toda la arquitectura de MyData está construida sobre Google Cloud Platform, garantizando escalabilidad, seguridad y acceso inmediato.
• Migración progresiva: el cambio desde sistemas legados se ha realizado de forma controlada, “cubo a cubo”, manteniendo la continuidad del negocio.
• Gobernanza integrada: la plataforma unifica las definiciones de KPI, refuerza los controles de calidad y permite seguir el linaje de los datos.
• Formación y adopción: con programas específicos para empleados, Intelcia ha democratizado el acceso a los datos mediante herramientas sin código.

Este enfoque ha permitido avanzar con rapidez, pero también con solidez, sin descuidar la coherencia de los datos ni la seguridad.

Un impacto medido en cinco frentes

Los beneficios de MyData ya se hacen notar en cinco dimensiones estratégicas:

• Rendimiento: cuadros de mando en tiempo real y respuestas casi instantáneas.
• Transversalidad: soporte para datos estructurados y no estructurados, con acceso a todo el histórico operativo.
• Simplicidad: interfaces sin código accesibles desde cualquier navegador, sin necesidad de VPN.
• Talento: entorno atractivo para perfiles digitales que valoran el trabajo con herramientas analíticas avanzadas.
• Innovación: integración nativa con IA y machine learning, incluyendo ConverseQuery, un chatbot que ha resuelto más de 11.600 consultas mediante lenguaje natural.

Desde Google Cloud, el proyecto se ve como un ejemplo claro del potencial de la nube para impulsar la transformación empresarial. “MyData es un poderoso ejemplo de lo que se puede conseguir cuando una visión audaz se combina con las tecnologías adecuadas. Esta plataforma empodera a los equipos, rompe silos y pone los datos en el centro de cada decisión”, destaca Ichraq Oubrahem, Regional Cloud Leader en Google Cloud.

El despliegue de MyData también se apoya en la ya consolidada adopción de Google Workspace por parte de los 40.000 empleados de Intelcia, reforzando un ecosistema digital cohesionado y preparado para escalar con el negocio.