«Totalplay dará internet simétrico a todos sus clientes»: Salinas Pliego

La nueva apuesta comercial de Totalplay ha generado controversia a nivel nacional . Esta situación impulsó a Ricardo Salinas Pliego, dueño de la empresa de conectividad, a habilitar por un mes el servicio de internet simétrico para sus 5.2 millones de clientes que tiene en la actualidad, de acuerdo con el último dato financiero de la firma. Lee: ¿Izzi, Telmex y Megacable tienen límites de consumo de internet?

“Di la orden a mi gente de Totalplay que les diera simetría de datos a nuestros clientes para ofrecerles lo mejor. Los que tienen el servicio lo verán de inmediato”, escribió el empresario en su cuenta oficial de X, antes Twitter. En caso de que el servicio no sea del interés del consumidor se regresará el plan de internet que actualmente tiene contratado. El empresario explicó que la implementación de internet simétrico es para corregir la práctica de reventa del servicio, debido a que la empresa ha detectado que algunas personas ofrecen su internet a otros vecinos incurriendo en una mayor demanda de datos. “Probar un mes y darse cuenta que cambiarse al plan con simetría de datos es la mejor opción que pueden tomar y que no les va a afectar en nada a los usuarios, solo va a afectar a los abusivos que revenden nuestro servicio a sus vecinos”, escribió. Este anuncio se dio después de que algunos usuarios presentaron quejas a la Profeco, mediante redes sociales. La compañía propuso en un inicio que su servicio de internet simétrico estaría disponible con un control de consumo de datos, y en caso de rebasarlo se cobraría una tarifa extra. “Se tendrá una reunión con Totalplay, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras, para que sea claro con la información que proporciona a sus clientes y ofrezca alternativas en caso de que las personas no estén de acuerdo con los nuevos paquetes”, dijo Profeco en un comunicado de prensa . Expansión solicitó postura sobre el tema a Totalplay pero no ha emitido comentarios.

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