Servicios para operaciones de clientes de utilities: innovación y liderazgo en el sector

CGI se ha convertido en líder en el informe IDC MarketScape: Proveedores de Servicios para Operaciones de Clientes de Utilities a nivel global. Este reconocimiento subraya la capacidad de la compañía para ofrecer soluciones innovadoras y eficaces en el sector de utilities, consolidando su posición en el mercado.

El informe de IDC MarketScape resalta las competencias de CGI en los casos de uso evaluados, destacando su experiencia en la innovación empresarial dentro del sector de utilities. La empresa ofrece una amplia gama de servicios que incluyen consultoría de negocio, propiedad intelectual (IP) y externalización de procesos de negocio (BPO). Gracias a esta oferta diversificada, ha logrado establecer relaciones duraderas con algunas de las mayores compañías de utilities en Europa y Norteamérica.

«CGI ofrece servicios integrales de TI con una mentalidad empresarial y de consultoría basada en resultados, combinando su propio software de utilities y soluciones IP globales», afirma Gaia Gallotti, directora de investigación y responsable de IDC Energy Insights en Europa. Además, destaca que la innovación de CGI en las operaciones con los clientes de utilities integra tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), la automatización robótica y el aprendizaje automático en soluciones como OpenGrid, u@cloud y RMS, mejorando la eficiencia y el compromiso del cliente.

Servicios para clientes de utilities

El IDC MarketScape también menciona que una de las capacidades distintivas de CGI en el sector de utilities es su cartera de 24 soluciones sectoriales. Estas soluciones abarcan áreas como la monitorización de plantas, gestión de activos, almacenamiento de energía, transmisión y distribución, mercados energéticos, venta minorista y facturación. Entre los ejemplos en venta minorista y facturación se encuentran sistemas consolidados como Kolibri, BFUS, IS Suite y efluid, así como el sistema de gestión de datos de contadores Sm@rtering y la nueva solución de atención al cliente y facturación u@cloud.

CGI, reconocida como líder en el informe IDC MarketScape de proveedores de servicios para operaciones de clientes de utilities a nivel mundial

Peter Warren, vicepresidente y responsable global del sector de energía y utilities de CGI, expresa su satisfacción por el reconocimiento recibido. «Creemos que el reconocimiento de CGI como líder en el IDC MarketScape pone de relieve nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades cambiantes de los proveedores de utilities», comenta Warren. Añade que CGI está bien posicionada para ayudar a las compañías de utilities a navegar por las complejidades de los mercados energéticos modernos, impulsando resultados de negocio tangibles y mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

El estudio anual global más reciente de CGI revela que las principales tendencias y prioridades en energía y utilities se centran en optimizar las inversiones y en la seguridad de las operaciones. La investigación, que consultó a 174 ejecutivos de energía y utilities, muestra que los clientes están priorizando la calidad de los datos debido a su impacto en la IA. Además, los impactos climáticos, digitales y de la cadena de valor continúan moldeando el negocio.