La Inteligencia de Procesos: fundamental en la eficacia de la IA

El 89% de los líderes empresariales considera esencial que la IA comprenda el funcionamiento de sus negocios para ofrecer resultados significativos y mejorar la eficiencia operativa. Además, el 58% expresa preocupación por las deficiencias en sus procesos, que podrían limitar el valor de las iniciativas de IA. Así lo destaca Celonis, en su estudio «Informe de optimización de procesos 2025».

El informe, pone en relieve cómo la inteligencia de procesos es fundamental para que la IA proporcione información procesable, sugiera recomendaciones impactantes y ejecute acciones eficaces. Y es que, la mayoría de las empresas están implementando esta tecnología, con solo un 1% de los directivos afirmando que no lo están haciendo. A pesar de ello, las expectativas para el próximo año son altas.

“Los agentes de IA necesitan ser conscientes de los procesos, al igual que un GPS necesita un mapa”, afirma Alex Rinke, cofundador y codirector ejecutivo de Celonis. “Los resultados de la encuesta demuestran claramente que los directivos reconocen que no hay IA eficaz sin inteligencia de procesos. Nuestra plataforma, impulsada por Process Intelligence Graph, proporciona a la IA empresarial los datos y el contexto que necesita para ser verdaderamente revolucionaria”.

La IA en la Inteligencia de procesos

Entre las principales conclusiones del estudio, se encuentra que el 81% de las empresas planea utilizar la IA específicamente para mejorar los procesos empresariales en los próximos 12 meses. Además, el 74% de los encuestados indica que sus presupuestos para IA están aumentando, y el 64% cree que la IA proporcionará un retorno de inversión significativo. Actualmente, el 61% de las empresas ya están desplegando aplicaciones de IA como chatbots y asistentes GenAI para mejorar la eficiencia operativa.

• El 89% de los directivos cree que la IA debe comprender cómo funcionan sus procesos empresariales para ofrecer resultados eficaces
• El 81% de las empresas tiene previsto utilizar la IA específicamente para mejorar los procesos empresariales en los próximos 12 meses

El 89% de los directivos afirma que la IA sin inteligencia de procesos no consigue los resultados esperados

• El 74% de los encuestados afirma que sus presupuestos para IA están aumentando
• El 64% de los encuestados cree que la IA proporcionará un ROI significativo
• El 61% de las empresas afirman que aplicaciones de IA como los chatbots y asistentes GenAI ya se están desplegando para mejorar la eficiencia operativa
• Al 58% de los directivos les preocupa que las ineficiencias de los procesos puedan limitar el valor que obtienen de las iniciativas de IA

Celonis en la IA empresarial

El papel de Celonis en la IA empresarial ha sido validado tanto por analistas como por clientes empresariales. Gartner nombró a Celonis líder en su Magic Quadrant™ for Process Mining Platforms 2024, destacando su capacidad para proporcionar a las empresas conocimientos de procesos agnósticos del sistema, enriquecidos con capacidades impulsadas por IA. Además, Celonis ocupa el puesto 13 en la lista Forbes 2024 Cloud 100, que reconoce a las principales empresas de nube privada del mundo en áreas como IA, software, infraestructura y seguridad.

La eficacia de la IA empresarial no solo mejora la productividad, sino también la rentabilidad. Para obtener más información sobre las estrategias que utilizan los líderes empresariales para optimizar sus procesos, Celonis invita a descargar el informe completo. Este informe no solo comparte datos relevantes, sino que también ofrece información sobre cómo los directivos están impulsando la productividad mediante la automatización, qué limita su capacidad para comprender plenamente sus procesos y qué métodos están utilizando para obtener visibilidad de los mismos. Además, se incluyen cuatro informes específicos para los departamentos de Finanzas y Servicios Compartidos, Cadena de Suministro, Procesos y Operaciones, y TI.