Aumenta la demanda de externalización de procesos en España

Las empresas están optando por la externalización de procesos, servicios e incluso parte de la producción para optimizar la gestión y reducir costes operativos. Sobre esto, Statista destaca que el mercado de servicios de outsourcing en España mueve actualmente 6.000 millones de euros y se espera que alcance los 7.200 millones en los próximos cuatro años.

Los departamentos de compras, están liderando esta tendencia de externalización a través del Business Process Outsourcing (BPO), de forma que, subcontratan procesos clave como la gestión de pedidos, facturas, pagos, homologación de proveedores y compras menores. Dicha estrategia, no solo busca reducir costes, sino también cumplir con estrictos parámetros de gestión responsable y sostenible.

“Delegar la gestión de los distintos procesos del área de compras en un tercero es clave en término de eficiencia y rentabilidad. Desde nuestra área de BPO, nuestros clientes han podido reducir entre un 25% y un 30% sus costes de operaciones y un 20% los tiempos medios de las operaciones. Pero es importante entender que el BPO especializado en compras ofrece una serie de beneficios estratégicos que van más allá de la simple reducción de costes”, explica Rosario Piazza, Partner del área de Servicios de Fullstep.

La demanda de la externalización de los procesos de gestión de compras ha crecido en torno a un 10% en los últimos cinco años, y se prevé que 2025 experimente un crecimiento adicional del 15%

Desde la pandemia, la demanda de BPO en el área de compras ha crecido exponencialmente. Según Fullstep, la externalización de estos procesos ha aumentado un 10% en los últimos cinco años y se prevé un crecimiento adicional del 15% para 2025.

BPO, en la externalización de compras

Uno de los puntos críticos para las empresas es la gestion de compras menores, que puede representar hasta el 60% de sus compras. La externalización de estos procesos a expertos en compras permite a las empresas enfocarse en sus objetivos principales y en la gestion de proveedores. Y es que, la contratación de un servicio de BPO aporta beneficios desde el primer día, con un retorno de inversión (ROI) superior al 100% en un periodo de entre cinco y seis meses.

La integración de tecnología en la gestión de compras se ha convertido en un punto clave para la generación de valor y la obtención de una ventaja competitiva. La digitalización permite ganar transparencia, trazabilidad, escalabilidad, eficacia y rentabilidad. Las grandes compañías buscan la ayuda de terceros para la ejecución rápida, el ahorro y la mejora de condiciones, así como la centralización de la emisión de pedidos y su seguimiento.

«La inversión en tecnologías avanzadas de gestión de compras se centra en sistemas de gestión de proveedores (SRM), análisis de big data y soluciones de inteligencia artificial, que mejoran la eficiencia y la toma de decisiones. Estas tecnologías permiten a las empresas tener un análisis y control en tiempo real del estado de suministro y de sus partners comerciales, ofreciendo una ventaja competitiva significativa», concluye Rosario Piazza.