Sergio Castillo, CIO en Lipsa: «Me gustaría que IT fuera un partner para la empresa»

Entrevista con Sergio Castillo Capote, CIO en Lipsa

¿A qué se dedica la parte principal del presupuesto de TI de Lipsa?

Tenemos las partidas habituales dentro de un departamento de IT: Infraestructura, Comunicaciones, Cloud y aplicaciones SAAS, Licencias, Hardware… Además de las partidas, habituales la mayor partida es para el personal y para los proyectos a realizar.

¿En qué área se está invirtiendo más este año?

En Lipsa se está invirtiendo en renovar y poner al día la infraestructura y comunicaciones, pero la inversión principal actualmente es la migración del ERP de AX a D365 FO.

¿Qué proyecto es del que está más satisfecho?

Desde mi llegada se han gestionado varios proyectos con el objetivo de poner al día los servicios de IT (Infraestructura, comunicaciones, servicio, gestión de la demanda, seguridad…)

De los proyectos en los que estoy más satisfecho es con la mejora de comunicaciones y velocidad de acceso a datos y apps, sobretodo en nuestras filiales. Por otro lado, también estoy satisfecho con las mejoras y concienciación de seguridad realizadas. Aunque en breve, espero poder decir que el proyecto en el que estoy más satisfecho es con el de la migración del actual ERP con las mejoras esperadas.

Si le pusieran todos los beneficios de la empresa a cargo del departamento de TI, ¿qué le gustaría implementar?

Me gustaría que IT fuera un partner para la empresa, siendo totalmente proactivos y consiguiéndolo a través de la gestión y explotación del dato, integración entre aplicativos y la mejora y eficiencia de procesos a través del ERP, pero también siendo un departamento capaz de gestionar y mejorar cualquier proceso del negocio.

¿La seguridad es un problema?

La seguridad es un riesgo más que ha de gestionar el negocio. Como tal, pienso que la empresa ha de trabajar para estar preparada, para prevenir este riesgo y tener un plan de acción en caso de sufrirlo.

Sabemos que se están publicando muchos ataques, y también hay muchos otros que no se publican, que implican paros totales en las empresas pidiendo un rescate. Recuperarse de estos ataques es algo complejo: hay que recuperar backups, aislar Servidores, analizar si está infectado ese backup, moverlas a producción cuando estas 100% seguro que ese Servidor es seguro..

El problema principal para el negocio, además del paro en la empresa, solicitud de rescate y situación de crisis que se genera, es que para recuperarse hay que utilizar backups lo que implica:

• Días de paro para recuperar y poner en producción el backup, pérdida de datos que conlleva recuperar un backup previo, además que en muchos casos el virus puede haber estado instalado pero sin lanzarse más de un mes lo que implica perder al menos un mes de datos..

• Rehacer estos datos perdidos suele ser complejo y un completo caos.

¿Qué tendencias principales observa en el mundo TIC?

El mundo tecnológico constantemente está renovando sus tendencias, es un sector en el que hay que estar muy pendiente de las novedades y, sobre todo, ver cual puede encajar en tu empresa.

Al final lo principal para cualquier empresa es tener bien configuradas las aplicaciones CORE, ERP pero también aplicativos satélite como PLM, LIMS, .., tener bien integradas los aplicativos, mejorar y automatizar procesos, evolucionar hacia la explotación del dato único y de valor, dar un buen servicio..

Hay muchas tendencias actualmente, hay que ver cual aporta valor a tu empresa: cloud, virtualización, pago por uso, blockchain, RPA, data driven, inteligencia artificial, IOT, impresión 3D, metaverso, robótica, …

Si he de decantarme por una, actualmente no hay duda, la IA Generativa actualmente es la tendencia principal que todos estamos revisando. Tenemos ChatGPT, Bard, Copilot, … Parece que Microsoft con su solución COPILOT integrada con Azure, O365, ERP, … es la que parece se extenderá más a nivel de empresa debido a que se integra con el PC y todas tus aplicaciones.

Bajo ningún concepto en su móvil puede faltar…

A nivel empresarial Whatsapp, Teams, Google maps y correo electrónico. A nivel personal tengo aplicaciones para todo prácticamente: bancos, diarios, redes sociales, ..

¿Cuál es la herramienta que realmente le cambió la vida?

Evidentemente, en mi caso la aparición y evolución de internet. Recuerdo que no hace tanto nos conectábamos con un modem cortando la línea telefónica…

¿Harto de solucionar los problemas tecnológicos de la familia y amigos? ¿Qué le suelen pedir?

La verdad es que no me piden demasiado, principalmente mis padres con el wifi o móvil. Los amigos suelen pedirme consejo antes de hacer una compra tecnológica.

Lo de extraer el valor del dato, ¿supondrá de verdad la evolución de empresas como la suya?

Actualmente ya estamos habituados explotar los datos y trabajar sobre éstos, sobretodo del ERP. Con la migración del ERP estamos preparando un datawarehouse a través del que integraremos datos del resto de Aplicativos que vamos a implementar.

En otras empresas, hemos implementado cuadros de mando de procesos, creo que seria el siguiente paso.

¿Qué es eso de la transformación digital? ¿Slogan o necesidad?

Considero que en algunos momentos puede haberse considerado un slogan, debido a que engloba prácticamente cualquier solución tecnológica.

Sin embargo, considero que es una necesidad para cualquier empresa ya, bien aplicada, conlleva la mejora o transformación de procesos empresariales, evitando el “siempre se ha hecho así”.

Me gustaría añadir, que las nuevas generaciones han nacido digitales y llevan integrado el chip de transformación digital, con esta generación hay que prestar prácticamente más atención a la gestión del cambio que a la solución en sí.

¿En la nube u on-premise?

Ambas opciones tienen pros/contras, hay que ver que encaja mejor según la necesidad.

Por ello, en mi opinión entornos híbridos, es decir la combinación de ambos. Aunque es cierto que las empresas nativas apuestan prácticamente todas por entornos 100% en la nube.

¿Como ayuda la tecnología a conseguir los mejores aceites?

La tecnología ayuda en todos los procesos, desde la generación del pedido del cliente hasta que el producto sale de LIPSA: gestión, trazabilidad, automatización, ciberseguridad, … La tecnología principal para LIPSA es el ERP para la parte operativa y para la planta, los sistemas MES y Scada.