Error 404 Not Found: Causas y soluciones de este fallo

Un fallo típico que seguro habremos visto en más de una ocasión es que un sitio web no carga por alguna razón. Afortunadamente tenemos formas para averiguar qué está sucediendo y tomar cartas en el asunto. La forma más sencilla de averiguar por qué sucede un fallo, es mirar el código de error que nos devuelve nuestro navegador de Internet. Uno de los que sucede habitualmente, y que casi seguro habréis sufrido alguna vez, es el error 404. Este fallo se produce cuando una web no está disponible. En este tutorial vamos a explicar qué es el error 404 Not Found, explicaremos sus causas y cómo solucionar este fallo.

Lo primero que vamos a hacer es conocer qué significado tiene cuando aparece este fallo en nuestro navegador. Luego veremos cuáles son las causas más habituales, y después aportamos una serie de soluciones para resolver el error 404.

Por qué aparece el error 404 Not Found

En alguna ocasión, tras hacer click en un enlace o escribir una URL en la barra de direcciones del navegador, probablemente te hayas encontrado una página web con un mensaje que nos indica que el contenido no está disponible. Este mensaje puede personalizarse por parte de los administradores de los sitios web, y cuando sucede el fallo, te aparecerá un mensaje similar a este:

El error que nos devuelve es 404 y que el contenido no está disponible en el servidor y ofrece el código de error 404 Not Found o 404 page not found. Este fallo es un código de estado que nos envía el servidor web a nuestro navegador de Internet, el enlace que nos lleva a ese sitio web se conoce como enlace muerto o enlace defectuoso. Otras formas que hacen referencia a este fallo son Error 404, 404 Code y HTTP 404.

Causas de la aparición del error 404 Not Found

Cuando nos encontramos en nuestro navegador de Internet un código de error 404 Not Found se trata de una respuesta del servidor web y que nos indica que la dirección o URL a la que accedimos introduciéndose o pulsando algún enlace no está disponible. Este fallo suele suceder cuando el contenido que queremos visitar ha sido cambiado a otra URL o simplemente ha sido borrado.

Entre las causas más habituales que pueden producir el error 404 Not Found tenemos:

• El usuario introduce de manera incorrecta la dirección URL en su navegador.
• El origen del problema puede ser debido a que el administrador del sitio web ha eliminado ese contenido o trasladado esa URL.
• El servidor web no está online en ese momento porque se ha caído.
• Tenemos problemas en nuestra conexión a Internet.
• Tras el rediseño de un sitio web, alguno de los enlaces no se ha introducido correctamente tras cambiar una URL. Por ejemplo, un fallo típico es que se mantenga el antiguo.
• El nombre de dominio ya no existe, o por problemas con los servidores DNS no se esté ofreciendo la IP correcta.

Este fallo, siempre y cuando no hayan sido eliminados los contenidos son fáciles de solucionar por parte del administrador de la web. La solución pasa por redireccionar el enlace a la nueva página de destino.

En los principales motores de búsqueda nos encontramos con bastantes resultados que se han movido y eliminado dando origen al error 404 Not Found. Esto sucede porque los propietarios no han redireccionado bien o no han informado de los cambios. Hay que señalar que no hacer bien las cosas puede suponer que bajen en el PageRank. A continuación, ofreceremos unas soluciones para los usuarios.

¿Qué puedo hacer yo para solucionar este error 404?

Este error 404 realmente no es culpa nuestra, simplemente estamos intentando acceder a una web que ya no está disponible, por lo tanto, lo tiene que solucionar el administrador del sitio web para que no nos devuelve este error, ni a nosotros ni a otros muchos usuarios que les saldrá exactamente lo mismo.

Comprueba tu conexión, revisa la URL y carga de nuevo la página web

Lo primero que tenemos que hacer es comprobar que nuestra conexión a Internet funciona correctamente. La mejor forma de hacerlo puede ser abrir las portadas de varias páginas de reconocido prestigio para corroborar que todo está en orden. Una vez hecho esto, debemos revisar que la URL que hemos introducido es la correcta. Si después de introducirla de nuevo sigue pareciendo el error 404 Not Found, también sería buena idea esperar unos minutos por si la web está saturada o caída.

Luego podríamos proceder a refrescar este sitio web pulsando sobre el «icono de flecha circular» que señala la flecha naranja o presionando F5.

Si con esto no hemos conseguido arreglar el problema, pasaremos a las siguientes soluciones.

Función de búsqueda de la página web o a Google

Muchas páginas web tienen una función búsqueda donde tienen indexado el contenido de la página web. Si hace tiempo que no visitas una web y aprecias cambios es porque seguramente haya sufrido una remodelación. Por ese motivo, puede que algunos enlaces que tuvieses guardados hayan cambiado. Nuestra primera opción sería recurrir a la función de búsqueda de la propia web que generalmente está representada por el icono de una lupa. Allí introducimos lo que queremos encontrar con cualquier buscador y presionamos enter.

La siguiente opción sería buscar en los principales motores de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing por si tienen un link más moderno que nos evite la aparición del código de error 404.

Elimina caché y cookies del navegador, cambia DNS y contacta con el sitio web

En algunas ocasiones el mensaje de error 404 Not Found solo afecta a un ordenador o dispositivo concreto. En cambio, ves que puedes acceder a la web desde otro sin problemas. Entonces, el fallo suele pasar por borrar la memoria caché junto a las cookies de este navegador.

Habitualmente en los navegadores entre sus apartados principales tenemos uno que se llama Ajustes o Configuración. Allí tenemos que buscar una sección llamada Privacidad y seguridad donde se pueden borrar la memoria caché y las cookies. También podríamos usar su buscador interno y poner Caché.

Luego procederemos así:

Otra opción que podemos probar también es cambiar de servidor DNS en el TCP/IP versión 4 de Windows. En ocasiones, los de nuestro proveedor no son lo suficientemente buenos y a veces conviene cambiarlos. Este sería un ejemplo con los de Google:

Otro que podríamos probar es el de Cloudflare que es el 1.1.1.1. En caso de que con ninguno de los procedimientos anteriores tengamos éxito, podemos intentar contactar directamente con los responsables del sitio web. Así, los administradores pueden informarnos sobre si la página que estamos buscando todavía existe.

En resumen, si tras probar toda la serie de soluciones sigue apareciendo el error 404 Not Found, lo más probable es que dicho contenido ya no esté disponible en la web que estás intentando visitar.

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